靓女和丑女较劲

大华集团公司总经理室需要增加一名女文员。通过公开招聘、反复筛选，最后剩下两名入围者。那么，还得从她们中筛掉一个。

这一天，公司将这两名入围者约来了，让华总经理和孔副总经理亲自考察一番，然后做出选择。

两名入围者一进总经理室，立即就给人以鲜明反差的印象——尤小姐长得很漂亮，有一种人见人爱的魅力；查小姐不但相貌平平，细看之下还有点丑。经过一番考查，并通过处理一批公文的测试，两人能力都不相上下。于是两位老总叫二人先回去，等候下一步的通知。

二女退下后，华总和孔副在录用谁的问题上意见分歧较大。华总坚持说要录用尤小姐。他说，无数事实说明，具有美丽姿质的女士出外办事联系工作，总是易于被人接受，成功率高，且有助于建立公司的美好形象；但孔副也有他的理由。他说，我们需要的是能高效率地替公司干实事的人，而不是买花瓶回来摆设，更不是雇用交际花。无数事实说明，相貌比较差的女性由于其固有的自卑感与危机意识，总是唯恐工作没做好讨人嫌，因而比较易于驾驭。

两位老总争论了好一会儿，没个结果。这时，华总笑着说：“这样吧，我们将尤、查二人都录用，然后进行一段时间‘追踪考察’，让事实去说明你我谁的意见更正确些，好吗？”孔副立即表示赞成。

第二天，尤、查二位小姐都到任了。

一个月内，二女都奉派出外办事10次。尤小姐每次出外办事所费时间平均为3.5小时，一次办成的只有1件，二次办成的3件，其余要跑三四次甚至更多次才成功；查小姐每次出外办事所费时间平均为1小时40分钟，1次办成的占9件，只有1件需要跑2次。

对于“坐班办公”的情况，两位老总通过闭路电视，用一天的时间进行观察。结果，尤小姐一天内共接电话26次，从面部表情和通话时间分析，私事电话占14次，而且多数与感情交流有关；查小姐一天内共接电话17次，从面部表情和通话时间分析，私事电话只占1次，且像是家里人打电话来问一件要紧的事。

一个月后，两位老总分别找尤、查二位谈话，了解她们出外办事时所需时间和“一次过硬”的比例为什么形成如此强烈的反差？

尤小姐说：“我每次到外单位办事，对方总是热情有加，问这问那，磨磨蹭蹭地拖时间，尤其那些较年轻的男士，总想和我套近乎，通过办事建立友谊，以便日后多联系。感觉中，有的事明明一次能办成的，但他们总是找藉口拖，这样我还得跑第2次、第3次。唯恐他们表错情或过后找麻烦，我必须将分寸把握得十分准确，不冷不热，甚至麻木不仁……”

轮到查小姐，她说：“由于我长得丑，我所遇到的人都比较冷落我，不愿意和我多费口舌，并且总是三下五除二地将事办完打发我走，仿佛怕我‘影响市容’。每当这时候，我出于感激他们用这样高的效率替我办事，于是热情有加，脸上尽量堆笑，邀请他们上餐馆，或到公司来作客，甚至邀请他们上周末舞会。我明白，我的大方，我的慷慨，我的热情，是完全不需要付出代价的，因为从来还没有一个人接受我的邀请。相反，倘若下一次我再找他们办事时，他们一回忆起上一次我的大方、慷慨、盛情，就更加高效率地替我办事，好打发我早点离开。”

（原载《微型小说选刊》1999年第16期）