四、信息心理与信息交流

1. 信息交流心理是注重人与人、人与社会、组织与组织之间的交流， 包括情感需要、动机、价值观念、能力等。

2. 信息交流的心理作用

①通过信息交流引起人们感情的变化。如对某种信息的原有态度的改变，一方面可以变成一致性的态度，另一方面有可能改变原有的态度，形成新的态度倾向。

②通过信息资源引起人的行为变化，人们由于接触新的信息而改变自己的行为，使自己的行为与其他人的行为趋向一致，或相反地形成与他人不同的行为，表现出一定的求异心理。

③信息交流可以对社会发展产生作用。大量信息的交流可以影响社会的环境，这里的环境是指信息环境。同时社会影响对信息交流也发生作用。在一定的社会环境中，人们产生从众的心理倾向，而从众心理使社会和谐发展。

1. 影响信息交流的心理因素 个人情绪、情感等方面的影响。如信息传播者情绪低落，缺乏传播信息的热情，信息接受者缺乏接受的热情，信息交流则会产生障碍。信息交流双方的偏见，不信任的态度，以往信息交流中的误会都是影响信息交流的心理因素。