（二）服务内容综合化

日益发展的信息技术，不仅使各社会存在单位尽入信息交换网，而且在服务内容方面向综合化、多样化方面发展。一个多世纪以来，人类在信息传输和交流方面发明并发展了电话、电报、电视、广播、电子计算机、印刷等各项信息技术。信息高速公路将使诸单项技术在新的技术基础上综合起来， 为消费者提供多元化服务。看电影不必到影院，查资料不必到图书馆，开会不必到会场，上班不必到办公室，诊病不必到医院，购物不必到商场，传统

的人群聚集的工作、社交场合将大大减少。社会化由分散化方式体现，这已不是很遥远的事。据估计，1991 年，美国已有 3400 万人在家工作，实行电子通勤。