质量保证检验制度

1993 年，三星电子在欧洲设立了质量保证检验室，提高在欧洲共同体境内流通的三星产品的质量是这个检验室的宗旨。他们经常将新产品的测试

结果与当地消费者杂志推荐的产品进行比较，以确保其产品质量。三星电子还把国内外产品测试体系有机地结合起来，一旦发现问题，便可在 24 小时之内作出答复并尽快解决问题。

产品检验室还定期在顾客中进行问卷调查，以便了解顾客对产品的意见和改进方法。通过调查，他们可以掌握消费者对三星产品的满意程度、使用不方便之处以及如何改进等问题。该机构的任务就是“为了满足顾客而竭尽全力”。