服务革新

三星物产设有“顾客满意革新委员会”，其主要任务是不断开发和实施新的服务项目。其中一个项目为 48 小时快速服务制度，服务对象包括全国销售点和顾客。该服务项目的主电脑与各销售点联网，可及时向各销售点提供所需要的产品，并在 48 小时之内按顾客要求送货上门。