如何实现“第一”的竞争优势

三星的竞争优势是由成本竞争力、质量竞争力和市场占有率这三要素构成的。市场占有率是一个企业竞争力的集中表现。也就是说，市场占有率越高，获取的利润就越多，该企业的竞争力就越强。要提高市场占有率，就得赢得顾客的信赖，这首先表现在价格上，同是一种产品，谁的价格便宜顾客就买谁的。这叫成本竞争力。只有设法降低成本，才能降低价格，才能赢得顾客。其次表现在质量上，同是一种产品，同是一种价格，谁的质量好就好销，这叫质量竞争力。

成本竞争力从何而来，规模经济。即生产规模要大，设备要成龙配套， 生产要流水作业、这样才能保证大批量生产，从而降低成本。质量竞争力从何而来？组织管理。组织管理包括各个方面，如组织纪律、企业风气、人员素质及指标的制定等等，三星把它统称为“经验效果”。三星的战略是，作为确保价格竞争力（成本竞争力）的手段，必须重视规模经济的建设；为提高质量竞争力，必须重视发挥经验效果的作用。将这二者有机地结合起来， 是提高市场占有率的根本保证。

在规模经济建设方面，三星的做法是，一旦断定某项事业有良好的市场

前景，便定下世界水平的庞大生产规模，并制订相应的大规模投资计划，在实施过程中不折不扣地按预定计划如期加以实现，以充分发挥规模经济的优势。80 年代三星向半导体事业发起挑战并获得非凡的成就，就是一个典型事例。

80 年代是韩国经济的高速增长时期，三星的电子产业终于过渡到以半导体及计算机等产业为主的高新技术发展阶段。1982 年秋天，三星创造的

三星半导体通信公司就是向这一高新技术领域发起进攻的尖兵。为建设规模经济，三星动员长期积累起来的物力、财力，大胆地向半导体事业进行了大规模投资。通过大规模的厂房建设、成套设备的引进、高素质职员的配合， 从而形成了半导体产品及晶片等零部件大批量生产的规模，并以薄利多销的方式迅速提高了市场占有率，并尽量保持住其优势地位。这一战略的运用与当时韩国追求经济高速度增长的时代氛围相吻合。

除了发挥三星半导体通信自身的规模经济作用之外，三星集团还为建设门类齐全的综合性规模经济下大功夫。为此，三星与美国、日本、欧洲的先进企业合作成立了一系列合资合作公司。如三星电子管公司与日本电子公司，三星电子配件公司与日本三洋电机公司，三星医疗器械与美国 GE 公司等，这些公司成了今天三星产业的支柱。

三星将这些合资合作公司按部门系列体系化，使之在机能上相互补充，从电子产业的基础零配件到家用电脑的生产，以及产业用机械、精密光学机器、电子计算机及其配套装置、精密电子交换机、太阳能机器、医疗器械、半导体等的研制开发及大批量生产方面相互配合、协调发展，在电子产业方面形成门类齐全的大型综合群体，为发挥规模经济优势起到了巨大的作用。在追求“经验效果”方面，三星严格组织纪律，提倡廉洁的企业风气。

此外，还通过选拔高素质的一线职工及高级技术人才并加以培训的方式提高产品的质量。在确定生产与质量指标方面，三星实行的是“指标管理”，也就是以国际先进企业为标准确定具有国际水准的指标，动员一切资源和能力来实现这一指标，以确保在产品大量生产过程中既保证数量又保证质量。

综上所述，三星之所以能在短时间内迅速获得竞争优势了，是多种要素相互作用的结果，即：为提高价格竞争力而进行大规模投资以形成规模经济， 从而提高批量生产能力并降低成本；为提高质量竞争力而发挥组织和管理优势，以追求“经验效果”；将价格竞争力与质量竞争力合二为一，以提高市场占有率，最终使三星集团在尖端技术产品生产领域，由后起企业很快跨入了世界先进企业行列。