□公关方式

一般把管理者的公关方式分为十种，但是各种方式并非彼此孤立、截然分开的。管理者在实际工作中，如能将各种方式交叉使用，就会提高公关方法与艺术的水平，取得更好的公关效果。

（一）宣传性公关

管理者的宣传性公关方式就是管理主体试图散布、灌输有益于组织或管理者的意图的公关活动方式，其目的旨在鼓动、激发公众的某种有利于组织或管理者的倾向性热情。管理者的宣传性公关方式，是提高组织及其管理者知名度、美誉度的最有效方式。

（二）交际性公关

交际是一种沟通方式，也是管理者公关活动的重要方面。管理者生活在社会中，既离不开特定的组织，更离不开与公众的接触，而管理者与广大公众的沟通既可以通过组织进行间接往来，也可以通过直接的社会交往来表现。直接的社会交往活动，就是管理者的交际性公关。

（三）服务性公关

任何组织，都是在以某种方式为公众服务的。管理者的服务性公关，不仅有益于组织的发展，而且有助于管理者素质的提高。

（四）社会性公关

管理者的社会性公关就是不以盈利为目的的管理公关活动。组织的管理者为公众服务、宣传普及型教育、社会福利事业的开拓以及开展公益活动等，都具有管理者社会性公关的意义。

（五）征询性公关

一个组织的兴衰，取决于组织的内外部条件，但管理者的工作常常起到主导作用。组织管理者需要根据内外部多方面信息和资料，才可能作出较为正确的判断与决策。但是，要使组织能经常、及时、广泛地了解民意和社会舆论，吸引社会公众向组织提供积极建议和批评意见，并不是一件容易的事，需要管理者积极地采取各种生动活泼的形式，引导和组织公众克服那种与己无关、漠不关心的状态，真正对组织发生兴趣，切实关心组织的发展。这种公关活动，就是管理者的征询性公关。

（六）维系性公关

管理者的维系性公关是指管理者要设法让社会公众在不知不觉、潜移默化的过程中，给组织造成和维持一种有利于组织良好形象的气氛。

（七）进攻性公关

管理者的进攻性公关是在公关工作中采取积极主动并具有进攻性态势的管理者公关方式，这种公关方式以攻为主，以攻为守，保持主动，步步进逼，以争取更大的优势和主动性。这要求管理者能够目标明确，知己知彼，准备充分，并能够大胆进取，有信心去获得成功。

（八）防御性公关

管理者的防御性公关是指管理者在从事公关活动时，有组织、有目的地采取一些防范措施，或者根据事态发展在公关过程中采取一些应急办法。防

御性公关的要求是，预防在先，退中求迸。

（九）矫正性公关

当组织受到不公正的舆论谴责时，或是由于受到外界的某种误解，被谣言中伤而使组织的形象受到损害时，组织的管理者必须以果断的姿态迅速查明原因，防止以讹传讹，及时扭转形象受损害的被动局面。特别是要学会通过法律或舆论部门公布真相，澄清事实，纠正、消除不良影响，这种以矫正性手段开展与公众联系的工作，就是管理者的矫正性公关。

（十）建设性公关

提出具体的建设性方案，并通过适当的形式诱导管理部门或有关公众进行选择的活动方式，就是管理者的建设性公关，由于这种公关方式的双方是互益性质的，因此，达到成功的条件在于出让利益，以利诱之。