□因管理类型的不同而设计不同的公关形象

（一）行业不同

各行各业都有自己的管理者，行业具有各自的独特之处，管理者的公关形象的目标设计也自然不应相同。

不同行业方面的管理者，公众会对其产生不同的要求。如对政治家要求能以公民作为主人，而自己甘居仆人地位，能对人民高度尊重，以人民利益为重，对待人民群众要平易近人，和蔼可亲。对于经济方面的管理者，要求其有较强的经济头脑，能处理好各种经济问题。管理者要分析和评价各种要求，确定应重点照顾的主要对象，从而使管理者公共关系目标和计划有其明确的指向性。然后，根据目标计划来设定应以何种公关形象出面，或者是准备给予公众以何种公关形象。

同一个管理者可能同时在多个行业成为管理者，这就要考虑到公关形象的一致，在保持各方面公关形象的共同点的同时，协调好不同的特点。另外，管理者也可能从一个方面转到另一个方面，这也要求及时调整公关形象。

（二）管理层次不同

高层管理者。高层管理者作为重大指示、命令的发出者，不可能亲自监督每一项命令、指示的具体执行，需要以其威信来保证命令的顺利执行。这就要求高层管理者的公关形象是威严而有能力，能够让公众信赖。同时，
管理者身居高层，容易脱离群众，为了让群众感受到组织的温暖，增强组织

的凝聚力，也必须让群众产生领导者平易近人的公关形象。

中层管理者。对于中层管理者来说，由于高层管理者头上的光环与其无缘，所以，相对于高层管理者那种超人式的尊严来说，中层管理者的威严应是常人性质的威严，中层管理者也可以平易近人，但决不能像高层管理者一样随便，而是要保持一定的距离。

有这么一位中层管理者。自恃才能很高，处事极其独断，不容下属有反驳余地，但在一次铁板钉钉的命令发出后，上级却通知他，命令必须收回去，从此他的威严便一落千丈了。

另有一位中层管理者，与最下层的群众交上了朋友，结果这位朋友不仅有事要找他帮忙，而且与他开起了玩笑，使他在下级面前大失面子，一气之下，大发雷霆，平易近人的形象也顾不得了。

两位中层管理者都没有想到，高层管理者的命令一般不会出太大的漏子，因为他们整天从事的就是管理工作，并且有许多谋士帮助出谋划策，决策也极为慎重，即使出错，也要以迂回的方式加以改正。再说，管理者承认错误也可以从消极方面挖掘出积极的东西。高层管理者能够同群众亲密无间，而不致危及形象，是因为群众根本把他们当作超人来对待，不会想到双方还是平等的，可以交朋友。高层管理者同群众可以随便一些，群众却不会同高层管理者随便一点。这些条件，中层管理者是没有的，这就是问题所在。

中层管理者如果视自己的威严高过一切，也易引起上级的反感，这就是对待领导的态度问题了，这里不多谈。

下层管理者。下层管理者也有其威信，但这种威信是由于得到上级支持和由于与下级同事的融洽关系而得来的，并非仅因其职权。下层管理者不应有什么威严，否则只能被认为是摆架子，引起下面的反感。例如，下层管理者同群众一样的工作、生活，下层管理者或者没有自己的办公室，即使有，
也并没有什么神秘气氛，其大门总是面向群众敞开的。

下层管理者同群众的交往没有什么平易近人的说法，因为他整天就是与群众打交道，热情友好是工作的一部分，否则将直接损害其工作，进而危及他的利益。下层管理者可以毫无顾虑地同群众密切相处，而不必担心损及个人形象，因为他在群众的眼中，根本就是个平常人。群众只要求他能够负责他的工作，并不去要求他有什么杰出之处。他可以和群众交朋友。成为群众的知心人。

总之，群众对下层管理者的公关形象的要求只有一条：和他们一样，只要是个好人。

（三）管理者的分工不同

现代管理体制一般不会出现一个独自掌握组织的管理全权的情况，大多是由一个管理群体来对组织进行治理，他们中间不可避免地形成分工。虽然这种分工有时明确，但有时却很模糊不清的情形无疑也是存在的。一般说来，一个管理群体内部的分工有：决策型管理者、执行型管理者、一般管理者。

1.决策型管理者。决策型管理者在组织内部负责大政方针的制定，对重要事件拍板决定。决策必须有理有据，这要求管理人广闻博识，在思想素质和理论素质方面均有较高水平；决策需要大胆、果断，因此决策型管理者也要富有胆识，坚决、当机立断。相应地，这也是对管理者公关形象的要求。 2.执行型管理者。执行型管理者要把大政方针等决策性命令、指示贯彻

到实际中去，因此，其公关形象应是注重原则，机智灵活，并且能够认真负

责。

3.一般管理者。一般管理者主要是对人进行管理，因此，在用人方面的态度对管理者公关形象起决定作用。

因为善于用人不仅对组织的发展有很大作用，而且能促进并帮助管理者的工作，进而因其政绩而影响其公关形象，再则善于用人本身也是公关形象的重要内容，所以许多管理者在利用传媒树立自己的公关形象时，用人往往是其中的重要内容。对于一般管理者来说，当然更是如此。