三、管理者同下属谈话的语言形象设计

在现实生活中常常能够看到这样一种现象：最受重用、最成功的管理者不是那些专业能力最强的人，往往是既有专业知识，又善于讲话，善解人意， 善于管理的管理者。这种现象给人们一个启示：现代社会，要想在事业和生活上取得成功，一个管理者除了需要掌握专业知识外，还应掌握处理人际关系的能力，特别是统帅下属的能力。一句话，管理者必须抓住下属的心，赢得他们的合作，使之心甘情愿并充满激情地服从你的管理，为你工作。安德鲁·卡内基曾经向他的一个公司经理施瓦布支付 100 万美元的年薪，即每天

3000 多美元，这是美国工商界年薪最早超过 100 万美元的人，为什么？因为施瓦布是个天才吗？不是。因为他比别人更多地懂得如何多生产钢铁吗？胡扯！唯一的原因在于：他能使许多比他更懂钢铁生产的人为他工作。卡内基这样评价他的这个经理：他知道如何把比自己聪明的人吸引到身边并为自己拼命工作。

您想成为一名卓有成效的管理者吗？为此，您首先应当注意的就是同下级谈话的艺术，着手设计您和下级谈话时的语言形象。