□管理者主持会议时应避免的几个问题

在具体主持会议时，要全面体现上述谈到的几个方面，并非易事，因为会议的种类与情况各不相同，不可能也没有必要对每一种会议，对管理者的每一句话怎么说都提供现成的答案，只能靠管理者灵活把握和运用。但是， 这决不是说没有规律可循。只有想到了，才能说出来，连想都没有想到，怎么能吐语如丝。所以，这里略向大家提供一些思路，或许对引导我们在实践中更好地运用这一语言艺术有所裨益。

（一）避免照本宣科

在会议上，管理者和与会人员同处在一个环境之中，在语言上不能呆板拘谨，否则将影响会议气氛，不利沟通参加人员的思想。因此，建议不要照本宣科，因为那看起来更像是在念教科书而不是在讲话，使听者觉得味同嚼

蜡，昏昏欲睡，与其这样，还不如使用录音机更使人感兴趣。当然，有许多场合下必须照本宣科，比如庄重严肃的会议主题发言、有法律效力的条文、敏感的政治决议等严肃文件。但您仍有许多办法使自己的宣读变得生动活泼，请尽量把讲稿上的内容变成自己的语言。即使做不到这一点，也应带上丰富的感情色彩，读得轻重适合，抑扬顿挫，给听众以鲜明、生动、有力的感觉，吸引他们的注意力。

您尽可以在会议开始前讲几个笑话或在会议刚开始时来个小幽默，以此调节气氛，没碰讲稿以前就和听众建立起一种融洽的关系。

我想您无论如何也应事先准备好开场白并且记住讲稿的第一部分，这样，当您仍站在大家面前时，就可顺利地把会议导入正轨。此时您才可以返回主席位置，开始宣读那些该死的讲话稿。

如果您能在适当的时候中断朗读，来一段独白，讲一个故事或说一个笑话（当然这都应与会议的内容有联系或以此暗示），这样每一次都可以恢复或增强那种融洽的气氛。中断的最后方法是：停下来，指着一幅挂着的图表或示意图进行说明，或放个幻灯片之类。

当然，主持会议发言中最好的方式是不要讲稿，甚至连提纲也不要，这需要管理者具有相当水平的真功夫。如果您现在还不想这样去做，那么我想在召开会议以前至少应对整个程序和内容仔细思考一下，打好腹稿，做到心中有数，这样临阵才能显出真水平。

（二）不要大喊大叫

有些管理者主持会议讲话时不太重视语言艺术，或者是机械的说教，或者是以权压人，把自己的观点强加给别人，这两种方法均来源于同一个错误： 讲话者对听众不敏感，领导权威意识压倒了民主思想，以致他加重语气，眉飞色舞，滔滔不绝。请记住：你的任务是诱导而不是强迫。作为管理者，作为主持人，您几乎统帅了一切。所以，即使您在讲话中有上述缺点，听众也拿你没办法，但他们却“不能言而能怒”，强烈的反感会使他们对您美好的印象产生扭曲，他们把这种讲话看作粗暴、专横、偏狭而不予理睬，即使您的看法是正确的。

只要词语、技巧运用得当，完全不需大喊大叫就可以引导听众按您的意思作出决议，如果发现与会者的注意力有所分散，不必提高声音，相反有时候把声音压低更能吸引他们的注意力，运用巧妙的语言技巧，比任何别的方法都能更有效地获得听众。

（三）会议语言中的眼神和面部表情

主持会议的管理者运用这种无声的语言艺术和与会者建立起融洽的关系往往至关重要。特别是在大型会议上，许多主持人想到他们在发言中两眼第一次巡视听众时，往往感到吃惊：他们几乎每一个人都在目不转睛地盯着你， 期待着你的下文。

您也许不太在意这些，然而在与听众建立密切关系方面，眼神的重要性无论怎样强调都不过分。您应该让每个听众都感到您是在对他讲，没有一个人会感到他被遗忘了（如果你总是把注意力集中到少数几个人身上，其他人就会有这种感觉）。然而，有少数管理者在讲话时并不能很好地掌握这种平衡，这就招致不可避免的后果：只有少数人感受到了您的目光，但他们却可能因此而坐卧不安，因为管理者热烈的目光盯在他们身上一动不动；同时其他人却感到自己被忽视了。

与眼神相对应的是面部表情，这一点大家一般都做得极好，深深懂得要如何更多地使用微笑。友好的微笑，善意的微笑，不快的微笑以及其它各类微笑乃至愤怒的微笑。确实是这样的，如果一位管理者在主持会议的讲话中冷若冰霜，满面怒容，双唇紧绷，就会猛地拉大他与其他与会人员的距离， 使领导形象变得不可接近，这当然是任何一个明智的管理人士所深恶痛绝的。