□舌尖上的智慧形象

（一）左右逢源的形象

张仪是战国时代连横政策的创立者，也是当时著名的游说家，为了宣传他的政策，张仪在楚国住了很长一段时间，但没有得到重视，所以生活一直很清苦。于是决定另谋出路，但他不想两手空空地走开，于是就策划了一个计谋。当时楚君为怀王，他不但自己昏庸无能，而且非常宠爱南后郑袖。张仪就在这上面打主意，他去谒见楚王说：“我在这里也待了一段日子，一直没有什么成就，因此我想到晋国试试看。”楚王答应了，接着张仪建议给楚王带回中原的美女。因为当时的楚国大部分地区都是未开放的蛮荒之地，中原才是文明的中心，而且大家都知道中原地区的女子才是真正的美女，于是怀王大喜，赐给张仪很多珠宝。接着，张仪又暗中叫人向外传播这个消息， 南后知道了，由于事关自身之前途，所以整日焦虑不安，后来也给张仪送来重礼。临行之日，张仪以辞别为由谒见怀王，并请求赐宴，酒席之上，张仪请求怀王给予南后的一幅画，以便他到中原按图索骥，楚王应允，张仪假装十分仔细地看了一番，然后恭敬地向楚王道歉说：“大王，我走遍天下，至今也没有见到南后这样的美女，而我却又自不量力地要为您寻找更美的女人，真是惭愧，我自己请求处罚。”楚王听了，当然十分高兴，说：“好！ 好！你的想法跟我一样，南后的确是世上最美的女人。”这个无能的家伙， 明明钻入了别人的圈套，却一点也不知道，太可笑了。张仪因为自己的智谋和能言善辩的口才，一下子算计了与此事相关的两个方面，得到了大笔财物， 这真是件不容易的事。

（二）“帮我一把”的形象

《战国策》里有这样一个故事：齐国有个大臣叫张丑在燕国做人质，后来齐燕交恶，他害怕被杀，乘机逃出燕都，但不幸在边境被俘，怎么办呢？ 张丑对捕役说：“燕王之所以要杀我，是因为有人向他告密说我拥有很多财宝，这并不是真的，现在你捉到了我，如果把我交上去，我就向燕王报告说所有的财富都被你独吞了，那你一定会被千刀万剐，我要死，你也活不成。” 捕役受到恐吓，便把张丑释放，平安无事的逃回齐国。这是个攻击对方弱点的成功典型，在过去统治阶级管理阶层的斗争的语言方法中经常可以找到类似事例。

然而，这种方法使人看了有些不好的印象，其实，对于任何人来说，这仅仅是一种方法，并不依此论定好与坏，在进行交涉时，既然有此奇策，缘何不用？当然，有些时候纵然有这种条件，但不需利用，其它方法即可解决问题。但是当你们之

间的谈话并不顺利，如果您仍然不去运用这个武器理直气壮地说“帮我一把”，那就真是个傻瓜。当您处于困境，一筹莫展之时，突然灵机一动而想起这件法宝，使事情得以完结，没有任何人会责备，因为您已经把整个问题处理的很好。我想，无论您的谈话对手多么圆滑，既棘手而又难对付，但您千万别泄气，每个人都有可供您利用的手柄，只要运用得当，您就会使他乖乖的帮您一把，并把整个事情办好。

（三）调解者的形象

同级的僚属之间，矛盾的调解并不少见。一般来说，当 C 要为 A、B 之间作调解时，他总会为自己找一个最佳的立场，一种永远不受伤害的方式，所以无论调解成功与否，都能得到应有的报酬，这种手法，几乎是人人都见过的了。这里所要表明的，却是另一种调解方式。

秦昭王有一位名叫中期的诤臣。所谓诤臣，是指当君主有迷惑或错误时， 敢于直谏明诤的大臣，《汉书·萧望列传》上说：“朝中无诤臣，君王不知己过。”有了这样的下属或同事，管理者才能经常发现自己的过失。且说这中期有一天在与昭王争论某事，最后他以巧妙的方法辩倒了昭王。昭王也是历史上的名君，然此时毕竟面子上有些过不去，下不来台，就有些生气了， 中期一见，只好默然退下，大家可以想象当时的场面，一定是十分紧张的了， 其他大臣们只是互相瞪眼看着，想不出什么办法来调解缓和这种场面。正在为难之际，一位近侍出来打圆场了，“真是伤脑筋，中期确实是个悍人，幸亏他面对的是一位名君，若换成桀、纣的话，绝对是活不成了”。这里“悍人”的“悍”字，通常是指某个人的性子过于激烈，无法有效地加以控制， 现在我们来看一下这种近侍所用的调解语言艺术，他所以将中期贬低为“悍人”，将昭王捧为“名王”，不过是为了缓和刚才一时间凝结的紧张气氛， 让昭王舒服一下，这是打圆场时一种较常用的老套。但接下去的话题中，最普通的方法一般要说“把他杀了有点可惜，饶他一次”之类的话，但这调解者却采取了截然不同的法子，明确地迫使昭王必须饶了中期。大家都知道夏桀与商纣是历史上有名的暴君，而近侍所说的后半句话中正是巧妙地指出“若为此等小事就不惜惩办一个大臣，则与桀、纣有何不同？”，秦昭工当然是个聪明人，一听就懂，所以就借此台阶找回了脸面，此事也就算了。

（四）勇于承担责任的形象

虽然现在管理机构的工作效率正在不断提高，同事们之间谈起工作上的事来也比较干脆利落了，然而不可否认的是，官僚主义的作风仍然随处可见，

而且令人几乎无力反击。您与同级管理者的谈话中他总是含含糊糊吗？或者总是托辞找借口推托工作吗？请不必着急，出现这种情况，或许是您的话题并没有引起对方的兴趣。换句话说，您可以先谈一点他感兴趣的事，然后再涉及工作上的问题，这样效果或许会更好。

洛克希德公司签定了一项合同，在规定期限内装修一座办公大楼。眼看就要完成的时候，负责大楼外部装饰的转包商突然声明将不能按时交货，这意味着整个工程因此而停工并被罚款。长时间的谈判，激烈的争吵，然而一切都没用。于是，李先生被派往对方公司总部所在地虎口拔牙，下面是他所用的语言技巧：“您知道吗？在这整个地区，您的姓是独一无二的。” 李先生被介绍给转包公司总裁后，他以这句话开头，总裁有点惊讶：“不，我以前不知道。”“是这样的，”李先生说，“今天早晨下火车时，我查阅电话簿，想找出您的地址，发现本地区电话簿上只有您一个人用这样的姓。”“我一直不知道”，转包商说，他饶有兴趣地查看了电话薄。接着花了好多时间谈论他的家族和他的祖先。当他谈完后，李先生便称赞他的工厂规模大，比起他所访问过的另外几家类似工厂要高出一筹，李先生说：“这是我所见到的最干净、最整洁的铜厂之一。”“我这一辈子都在搞这个公司。”转包商说，“我为它感到骄傲，你想到工厂里转一转吗”“在巡视中，李先生就工厂的装配系统大加赞扬，并对他说这个工厂在哪些方面看起来比其他工厂要好一些，接着对几种独特的机器评论了一番。转包商称这都是他本人发明的， 他花了相当长的时间解释这些机器是如何运转的，以及它们的优异性能；他坚持要请客人吃午饭。请注意，直到现在李先生对其真正目的还未发一言。午饭后，转包商说：“现在我们来谈工作，我自然知道您为什么来此，不过， 我没有想到我们的会见如此愉快，发运你们的定货，如有必要，我将不惜推迟其他定货。”李先生甚至没有提出要求便得到了想要得到的一切，大楼终于如期完工了，不知诸位是否想过，如果仍使用惯常的硬碰硬的方式来解决问题，那是否会成功呢？