□什么是管理者的态势语言

态势语言和声音语言是语言的两种形式，如果您留神的话，一定会发现这两部分我们在前几节都曾论及过。的确，人们在运用中更多的是将两者结合到一起，在运用有声语言发送信息的同时，往往辅以态势语言，甚至可以说，态势语言比有声音语言运用更为广泛，因为您的一举一动，一笑一颦， 无不代表着内心的思想感情，只不过运用技巧因人而异，各有高低罢了。

（一）管理者态势语言的含义

所谓管理者态势语言，主要是指管理者在与职务有关的活动中，通过自己的动作、神情、姿态、仪表等表示形式，将为了特定的目的而将自己的意志传达给他人，从而对整个活动施加影响。这种语言可能是自觉加以运用的， 也可能是管理者在活动中不自觉地流露出来，但不论怎样，它对整个工作或活动方向的巨大影响是不可否认的。从某种意义上说，这种影响有时甚至远在有声语言之上。聪明的观察者也总是能从管理者的态势语言活动中，窥探到许多更为秘密的东西。在管理者态势语言中，有一些是大众化程式化的， 一望便知：有的却非常细微巧妙，不为常人所察觉，只有那些善于察颜观色的亲随，才能准确捕捉各种信息，并以此推断上司的心理活动或某种暗示意图。

（二）管理者态势语言艺术的必要性、重要性

研究表明，态势语言作为人类互相交流感情的一种语言形式，它的产生是必然的。它不但是人们内在思想和感情的自然流露，而且是人类语言进化的必然结果。管理者是人类社会中从事领导、管理工作的群体，要完成自己的职务，必然自觉不自觉的运用各种手段，其中就包括态势语言来进行，虽然由于社会环境、工作要求、个人性格等因素的差异，管理者在运用这种语言艺术上所表现出的技巧、程度等各有不同，但从来没有人试图否认管理者学习和掌握这一语言艺术之必要。

除了与有声语言共同结合在一起发生作用外，独立运用态势语言的最大作用就是用以交流思想、传达感情，在这种功能上，它往往可以起到比有声语言更深刻、更突出的作用。事实上，我们的眼睛、脸、手、腿等无时无刻不在这样做。在这里，我们看到了毛泽东运筹帷幄的政治家风度，周恩来风姿潇洒的外交家形象，⋯⋯。看过电影《攻克冬宫》的人们，也许记不住列宁在苏维埃全国代表大会上讲话的内容，但他决不会忘记这位伟大领袖在大会上讲演时那倾斜的身姿，那富有感召力的手势。这里这些态势语言，给人民留下不可磨灭的印象，同时表达了伟大领袖与人民之间的真挚感情，令人久久难以忘怀。因此，管理者在日常活动特别是工作交往中，要善于运用这一特殊的语言形式，运用得当，有益于更好地表现和完善自己，使管理者在

社会交往的舞台上形象更高雅、优美。