□维护形象应避免的几个问题

通常，人们在与自己的上司谈话中，总是自觉不自觉地持一种谨慎态度， 远不如在日常生活中那般豪放，为了搞好上下级关系，取得头儿的赏识，有人可能在语言艺术的这一方面下过很大本钱，或许也颇见成效。然而请不要忘记，就一般人而言，他在与别人的交谈中肯定有某种道德、观念上的倾向在左右大脑的判断，我们的管理者也是这样。换句话说，一些在语言技术上看来有用的方法，从道德上判断是不足取的。在与自己管理者的谈话之中， 我们最好不断提醒自己注意。

（一）吹牛皮，说空话

俗话说得好啊，“莫向人前夸海口，强中更有强中手”。管理者交待下任务以后，我们心里那种迫切想表现自己的情绪是可以理解的，每个人都需要社会的认可，需要管理者的赏识，但是最关键的却是保持冷静的头脑，即使真的有百分之百的把握，也没有必要表现在嘴皮子上。因为在工作上，管理者更看重的是下属的成绩，而不只是他的语言技巧。至于平时，牛皮更是不能吹，空话少说，指望在这一方面引起管理者重视，无异于“窑头土坯—

—下雨即碎”，一旦牛皮戳穿，我们将无地自容，所有的努力也就化为一个泡影。

孔子曾这样批评说：“我以前认为很会说话的人，必定亦值得信任，但现在我认为，只是很会说大话、空话而不切实行动，还是不能令人安心。” 深受儒家文化影响的中国人，包括我们的管理者，也正以此要求和审视自己的下属。

（二）牢骚太盛防肠断

只要留心观察，不难发现这样一些家伙。他们每日里喋喋不休，牢骚不断，似乎这个世界没有一点令人满意的地方，无论他们的动机和目的是什么， 但我想至少有一点是可以肯定的：没有人会喜欢这些令人厌烦的家伙。对于一个管理者，如果他不幸有这种爱好，在下属或同事之间或许还无关紧要， 而在自己的头儿面前亦常如此，那可真是大大的不妙了。

然而可悲的是，事实却恰恰如此。晋级没自己、房子没分上、工作不顺心乃至（自己的）下级不听话等等诸事，无论鸡毛蒜皮还是油盐酱醋，只要有了机会，一古脑的数落给头儿听一听，好像他倒成了“垃圾处理机”。此时纵使头儿在笑嘻嘻地听着，那也只是他的语言艺术修养罢了，而内心中， 十有八九不耐烦得很，他实在最不愿意当这个保姆。作为一名管理者，自身必须有一定的魄力。工作上份内之事是职责所在，自应处理妥当，否则上级要这样一个无用的下属作甚，上级管理者决策层内的问题，一般亦不需我们过问，如此方能秩序井然，至于其他蝇头私利，明智之士自不计较，岂不闻“贪小利，坏大事”之训乎？不可不戒。

孙子云：“知彼知己，百战不殆”。与自己的管理者谈话亦是如此，只有对他的性情、爱好等了如指掌，方好“对症下药”，而在考虑他的一般思想倾向时，则不妨参考一下自己对下属的要求，或许更能明确我们在谈话中应如何应对，这或许也是身兼管理者与被管理者两种角色所带给我们的优势吧。