二、管理者谈判形象设计

谈判，被人们喻为一种“竞技活动”。要想在谈判中获得成功，谈判者除了应具有正确的立场、观点，较高的理论政策水平和一定的专业知识、经验外，还必须掌握谈判的基本语言技巧。

从本质上说，谈判就是谈话的过程，它是由一系列的问答所构成。谈判双方相互提出许多问题，彼此做出回答。提出一个问题，就相当于一项请求， 对一个问题的回答，实际上也是某种程度的让步，或者为做出让步提供了机会。在问和答的过程中，使事情得以深入，使协议得以达成。问和答的技巧， 也是一种谈判的策略，它包括倾听技巧、回答技巧、发问技巧和论辩技巧。

在谈判过程中，并不是每事必说，逢话必答，有时必要的忍耐将使你的谈判更有成效。因此，在谈判中还应注意“忍耐”的应用。

经过一番唇枪舌剑的激战和各种技巧的运用，双方取得了一致性意见。这时，双方将拍板签约。在签约时也必须胸中有数，坚持到底，这就是签约的技巧。

在谈判中，如何运用这些技巧呢？