□公关形象的维护

管理者的公关形象形成之后的维护，有保持好印象和矫正坏印象两个方面，这两方面将在后面的公关方式中涉及，在此不作论述。这里将根据主体， 也即管理者公关形象的维护者的不同，对管理者公关形象的维护加以论述。

（一）自我维护

我国古代的思想家孔子要求君子要作到“恭、宽、信、敏、惠”，管理者无疑也要达到这些要求。这些要求，实际上是一些行为规范，属于道德的内容。管理者只有在行为上注重自律，才能较好地维护自己的形象。

三国时代，曹操称雄北方，为了取得民心，他采取了一系列保民措施， 严明军纪，禁止官兵骚扰百姓，他规定，凡践踏田苗者，杀。

一次行军中，曹操的马突然受惊，一时收勒不住，跑进了麦田里。事后， 他召集众将官，说明自己已犯了军纪，按军纪应处以杀头。

一军岂能无主，诸将及谋士苦苦劝说，曹操到最后放弃了自己的观点， 但仍坚持割发代首，以谢三军。自此，军规更是肃然。曹操以严于律己，更得到了将土们的尊重，也为后人所称道。

自我维护也包括扬长避短的内容，一个管理者不能在方方面面都得天独厚，优势占尽，因此，要防止不利方面对公关形象造成破坏。

一位艺术家为伏尔泰塑了一座像。塑像时，伏尔泰已经老态龙钟，虚弱不堪了。为了表现思想巨人的风范，艺术家要求伏尔泰坐在椅上，用宽大的衣服掩住瘦弱的身体。像成后，表现的是伏尔泰坐在椅上，目光前视，同时， 由于宽大衣服的作用，整个人显得昂首挺胸，怒视敌人，充分展现了一位思想斗士的英姿。

罗斯福总统由于小时的病症，双腿致残，因而到后来被称为“坐着的巨人”。他对于舞会、欢迎仪式等场合，总是尽量回避。

管理者也应主动从各方面提高自己的素质，为树立良好公关形象创造更大的可能，同时也为维护自己的公关形象创造更好的条件，以增强应付各种妨害管理者公关形象的事件的能力。

宋太宗在休闲时读书不辍，有人间他为何这样做，他的回答是：“开卷有益。”

三国时期，吴国将军吕蒙被都督鲁肃视为一员没什么头脑的武将，后来吕蒙在孙权劝说下，刻苦读书。鲁肃到后来再与吕蒙交谈，发觉吕蒙大有不同，不禁赞叹道：“卿非昔日之吴下阿蒙矣。”

管理者维护公关形象之道，如此等等，不一而足。

（二）他人维护

管理者公关形象的维护除了自我维护以外，还有他人维护。两者是内因与外因的关系，即自我维护只是创造了可能性，仍需有外部条件加以作用， 管理者的公关形象的维护才能得以实现。维护者可能是组织，也可能是个人， 依具体情况而不同。

东汉末年，军阀混战，后来曹操脱颖而出，取得了“挟天子以令诸候” 的地位。汉献帝仅是一个被利用的傀儡，自然也不会力曹操真正尊重。

一天，皇帝以及众臣外出围猎，随行者中当然有曹操，刘备、关羽、张飞三兄弟也在其中。

汉献帝在众人的前呼后拥下到了猎场，军士开始把野兽轰出林子，汉献帝也张弓搭箭作好了准备。

突然，一只黄羊出现在汉献帝的前面，汉献帝射了一箭，没中，但就在同时，身后也发出一箭，黄羊中箭倒地。众臣顿时齐呼万岁，一齐拜倒于汉献帝马前，但曹操却突然提马一跃，站到了汉献帝面前，接受了众臣的参拜。

曹操的举动无疑是欺君之举，不仅不合礼节，而且是一种大逆不道的罪行（当然是根据封建社会的法律）。只是汉献帝和众臣都是敢怒不敢言，只有关羽要挥刀上前，却被刘备严厉地以眼色制止。

试想，当时曹操并未能彻底控制朝廷，曹操此举也是试探性的，要看一下百官的态度，若此时有一人站出指责，曹操必然低头谢罪，这样至少可暂时打击一下曹操的气势，因为曹操如不认罪，则等于直接承认有意欺君，这无疑不利于他“挟天子而令诸候”的政策。在这种情况下，汉献帝的地位无疑能有所改善。

又设想若关羽直接挥刀上前，将曹操杀死，也未必会有什么严重后果， 因为当时汉献帝尚有一定的力量，而曹操的军队则“蛇无头不行”，政权最后应当能重新归于刘氏。

曹操由此而胆气更壮，汉献帝则因此更加委屈求全，偶有反抗也只能借助于暗算，终于被曹操步步紧逼，刘氏政权最后覆灭。

当然今天的管理者不是皇帝，也没有什么人能是曹操，但道理是一样的， 管理者如不善于维护自己的公关形象，又无人清除妨害管理者公关形象的因素，最终只能使管理者的管理地位丧失。

管理者也可能依赖组织来维护自己的公关形象。在生活中经常可以听到有关工作调动的事情，其中有一部分是因关系不和。作为管理者，可以考虑把不利于自己的因素，用组织的力量，使之不再妨害自己。