□何谓战略
战略不是一种目标。战略好比人生,目标并不重要,重要的是旅途本身。自上而下思维者是目标导向的,他们首先确定想要达到的目标,然后再使出浑身解数达到目标。
然而大多数目标并非一蹴而就,不少注定是要落空的。市场营销如同政治一样,是一门可能性的艺术。
当罗杰·史密斯在 1981 年执掌通用汽车公司(GM)时,他预言 GM 在三大国内汽车市场中所占份额最终将由 1980 年的 66%上升到 70%。为实现这一目标,GM 开始进行一项 500 亿美元的现代化项目。然而,时至今日,通用汽车在三大国内市场所占比重为 58%并在继续下降,GM 的北美汽车部每年的赤字额高达数亿美元。史密斯的目标之所以落空是因为没有建立在正确的战术基础上。
按照我们的定义,战略不是一种目标,它是一种具有一致性的市场营销方向。
战略具有一致性的含义是指它提炼于业已选定的战术。大众依靠小型车获得了战术上的巨大成功,然而却没有把这一创意提高到一致性战略高度, 因而在进入美国市场时没有继续实施“小型车”战术,代之以体积大、速度快、价格昂贵的大众汽车,其所用战术早已被其他汽车商抢先运用。这反为日本人运用“小型车”战术铺平了道路。
其次,战略贯穿于企业一切市场营销活动。产品、订价、分销、广告—
—所有这些构成市场营销组合的活动都必须集中体现战术的运用。
(设想战术是某种特殊波长的光线,而战略则是调谐这一光波的激光器。必须兼有两者才能穿进未来顾客的头脑中)。
最后需要强调的是:战略是贯穿企业经营始终的营销方向,一旦建立, 不可轻易改变。
战略的目的在于动员企业资源在战术上先声夺人。把企业的全部资源纳入统一的战略轨道,有助于企业战术的效能在不受既定目标约束的情况下得以最大限度地发挥。商场如战场,捷足者先登,最安全的战略是战术的抢先运用,懈怠者只有坐失良机。