□市场营销在新的产品形态下的特征

由于产品出现了新的形态，因而反映在市场营销上的特征也有了与以往不同的地方。

市场营销者（生产者）并不直接生产物理产品或劳务，而是间接生产产品，即制造有助于营销对象（顾客、消费者）产生特定的行为（或在一定条件下所期望的行为）的气氛或环境。市场营销尽管最终不产出任何有形的产品，但是对于创造出一个保证社会行为有效运转的机制是十分必要的。
社会行为的价值是来自于较长时间内顾客持续行为的结果，这一价值最终在大部分公众的受益中得以实现。因此，市场营销活动也是一个持续的、反复的过程。
社会行为往往仅靠一个市场营销者进行生产很难办到，要靠众多的市场营销者一起共同努力才能得以成功。如禁烟这一社会行为，仅靠卫生保健部门一个营销者是不行的。它要靠政府机构、妇女联合会、工会等各种社会团体组织一起行动才能取得好的效果。

对市场营销定义作出新的解释，使市场营销的理论、方法、手段与营销组合策略得以扩展到非企业活动的新领域。近年来，西方发达国家的非营利事业组织、公共机构，如学校、医院、警察部门、教会甚至政党活动及总统选举都运用了市场营销的方法与手段，特别是市场细分化及营销组合策略更是被大量地运用。

传统的市场营销组合理论把服务列入营销组合要素——产品的整体概念之中，服务是产品的延伸部分或附属部分。这种服务主要是指依附于产品的售前服务和售后服务。随着市场竞争的日益激烈及市场营销策略被广泛地运用，一些市场营销创新者大胆地突破了经典的产品、价格、渠道和促销四个市场营销组合因素框架，把服务作为第五个因素引进了市场营销组合因素之中。