怕吃亏——“定心丸”

“成功者都能抓住消费者怕吃亏的心理”是香港人写在《生意经》上的一句话，它启迪了无数企业经营厂长走向了成功之路。

河南参药厂的王厂长就从中受到很大启发。他想，我是生产药品的，我的消费者怕什么呢？如果能让消费者放心吃我的药，我是不是就能成功呢？ 于是，他跑到长春，召开了一个大型新闻发布会，详细介绍了本厂生产的“降糖舒”治疗糖尿病的效用，并宣布：患者服用三个疗程后，如无效，凭购药

发票和医院证明，可以退款。此招一出，神了，参药厂库存的 40 万盒“降糖舒”一下子销光了。有没有要求退款的呢？有！王厂长说话算数，患者服药效果不佳可能有各种原因，但只要有医院证明，吃了参药厂的“降糖舒”没管事，就退款。最后，“降糖舒”成了“参药厂”的拳头产品而畅销不衰。后来，他们又创出“风湿圣药”保险的新招。凡是服用了参药厂生产的 “风湿圣药”未见疗效者，可凭购药发票及医院证明，向该厂所在地的保险公司索赔。有保险公司赔付，患者不是就更加放心了吗？9 月底办的保险，到年底，“风湿” 圣药”销了 400 万元。付保险公司的款是 2.4 万元，占销售额的千分之六，索赔的人还不满十个，保险公司也合算。王厂长又成

功了，而成功的背后，却闪烁着王厂长善抓消费者心态的智慧之光。