第三节 操作人员的培训

操作人员的培训必须在系统的实现阶段及早开始进行。这不仅是为了在系统完成之后可以立即投入使用，也是为了对硬件和软件进行检验和进一步修改和完善。

从硬件方面来说，未来的硬件操作人员应该对设备的操作及维修进行比较系统的学习，这才能保证将来系统的正常运行。未来的操作人员应该从接收设备开始，就对计算机及其他设备进行各种操作和试验。尽量在计算机的试运行阶段，利用供应单位提供的技术服务，尽快地掌握所需的技术。硬件操作人员的工作比整个系统投入使用的时间要早得多。从设备到达开始，硬件操作人员就开始工作了。程序员在机器上调试程序，软件操作人员学习使用应用软件，录入员进行数据转换工作，都要求硬件操作人员做好设备管理及维护工作。不能认为计算机比较容易操作，就可以不设专人管理。必须有切实掌握使用和维护方法的人负责，计算机才能保持良好的工作状态。硬件操作人员常常是边干边学，项目负责人应合理安排他们的工作和学习，光干不学是做不好工作的。

软件操作人员的任务是学会运行和使用各种系统和应用程序。和硬件操作人员不同，除随机器购置而来的系统软件及应用软件包外，他们用的还有相当大量的我们自己研制的成果，而硬件操作人员学的是随机器来的资料。作为第一批使用者，软件操作人员同时担负着考察应用软件的正确性和质量的任务。项目负责人不应该把他们只看作被动的学习者，而应该把它们作为完善系统的一支重要力量。除了对应用软件本身进行考验之外，通过人员培训还应逐步形成使用手册等成文的材料，以便系统能够成为为使用者服务的有效工具，真正发挥其在管理中的作用。