四、信息处理所涉及的知识与技术领域大大扩大，关系更加复杂

除了算法之外，现代管理工作中的信息处理工作还涉及许多新的知识领域与技术手段形成一个复杂的系统。这样，各种管理工作中的信息管理系统本身就成了一个涉及多领域多方面的需要加以认真组织管理的复杂系统。

从知识领域看，现代管理工作中的信息处理工作与经济理论、管理科学观点、社会科学、行为科学和心理科学有关，当然，还和各部门的业务或技术工作有密切关系。要完成信息处理的各项任务，不是单独考虑某一方面的因素就能做到的。大量经验表明，以学究式的方法去讨论和管理现代经济社会组织中的信息处理工作，是不可能取得实际成效的。与管理工作一样，信息处理是非常实际的工作，必须把实践中可能有影响的各方面问题都考虑到，才可能见到实际效果。

在技术方面，以前只涉及算盘等少数工具，其相互关系和联系是很简单

的，并不存在很多衔接的问题。现在，用于信息管理的技术手段，如办公自动化设备、测试手段、复印设备、缩微设备以及各种声音或图像显示设备都在某一角度或某一方面参与了信息处理工作，成为信息处理系统的一个有机组成部分。在这种情况下，从事信息处理的人员，不仅需要对有关的技术手段有所了解，而且要对于这些手段的相互衔接与融合进行协调和组织，信息系统作为一个系统越来越显现其复杂性和整体性。

如果说，在几十年以前，人们还可以把信息处理当作一种简单的、附属性的工作的话，那么，由于上述各种情况的出现，现实生活已经迫使人们不得不认真地、专门地研究有关信息处理的各种问题，把信息处理作为一种独立的、重要的、系统的工作来看待。可以说，这种压力主要来源于各级各类管理工作的迫切需要。

在实际工作中，我们常常遇到这样的情况，某些领域的工作人员，例如计算机技术人员，从自己的技术领域出发，进行某些技术的开发与研究工作， 从技术本身来说，应该说是成功的。但是，由于没有从信息处理的全局出发， 没有与其他技术或其他因素合理地衔接和融合而无法实际使用，也得不到改善管理的实际收效。这种情况在计算机应用领域内是屡见不鲜的。这种情况下，许多人常常会埋怨其他方面的条件不具备或配合不好，认为这不是自己的责任。诚然，作为某一专业领域的具体的技术人员，这是有一定道理的。但是，从把科学技术转化为生产力的社会需要来说，这是不对的，尽管这不是某些个人的责任。如果我们切实从产生社会效益与经济效益的根本出发点来思考和处理技术问题，我们就不能不考虑各方面的有关因素和最终的实际效果，就不能持有“我的任务是提出方案，能否实现是你的事”这样的态度， 即使从理论上说，局部最优的简单累加并不等于全局最优，这一显而易见的道理也是不应忘记的。当然，具体由什么人来承担这一全局协调的任务，是由领导机关还是系统分析专家来进行这样的统筹安排，这是另一问题。这一全面规划的必要性，则应该是确定无疑的。

总起来说，生产社会化程度的高度发展，使管理学的蓬勃兴起成为历史的必然。由于信息在管理中的巨大的多方面的作用，由于现代管理中信息处理的许多新问题与新特点的出现，专门地、全面地、综合地分析信息处理的规律、特点、方法，已经成为刻不容缓的社会需要。这就是信息系统工程的产生背景和它所面临的研究课题。

由于这些新的特点，管理信息系统明显地越来越为人们所重视，信息系统工程的方法也日益发展，这一发展，正方兴未艾。我们应当认识到这一特点，认真研究探索，通过信息管理工作水平的提高促进管理水平的提高。