第一节 运行管理的任务

信息系统与其他任何系统一样，需要进行科学的组织与管理。没有科学的管理，系统不会自动地为管理工作提供高质量的信息服务，而且信息系统本身也会瓦解。

作为一个复杂的、面向社会的人机系统，作为一个软件，信息系统的维护和管理具有特别重要的意义。由于软件本身存在可靠性问题，所以，计算机应用系统在使用中必然要边用边改。正如一些专家指出的，软件产品的特点是“样品即产品”。我们不可能事先产生出一个样品，再去成批生产，像有些商品那样。目前，也还没有可供实际合作的程序可靠性的证明方法。因此，在发现错误时及时进行修改，就成为系统投入运行以后的一项经常性的任务。作为人机系统，由于使用人员的变更，使用方式的变化，系统的状态处于经常的变动之中，不像某些完全由机械组成的系统那么稳定，所以更需要科学的管理。由于系统面向复杂多变的社会环境，系统必然会遇到各种各样的意外情况及变化情况，需要妥善地及时地加以处理。所有这些都使信息系统面临着繁重的维护任务。

信息系统的管理工作不能与机器本身的管理工作等同起来。计算机应用系统的任务是为管理工作服务，它的管理工作是以向一个组织提供必要的信息为目标的，是以能够满足管理工作人员的信息需求为标准的，而机器本身的维护工作只是这一工作的一小部分，只是提供了硬件的保证，真正做到向管理人员提供信息还需要做许多软件操作、数据收集、成果提供等工作。因此，信息系统应该有专人负责管理。这里说的专人。不应该是只管理硬件设备的硬件人员，应该是由了解系统功能及目标的、与管理人员直接接触的信息管理人员。

管理和维护工作是系统研制工作的继续，其任务包括以下四个方面：

  1. 日常运行的管理；

  2. 运行情况的记录；

  3. 对系统进行修改与扩充；

  4. 对系统的运行情况进行检查与评价。

这些工作做好了，信息系统就能够如预期的目标那样，为管理工作提供所需的信息。反之，这些工作做不好，系统就不能如预期的那样发挥作用， 而且系统本身也会崩溃而无法使用。