二、系统特点的分析

系统分析的关键在于针对本系统的实际情况规划、组织与实施信息系统的改造，即抓住系统的特点。

对于系统特点的分析包括定量与定性两个方面，前面已谈到信息量的统计。这是系统特点的一个重要方面。如果没有对信息存储及加工数量方面的具体数量界限，系统设计将会是盲目的。当然，这种估计是很粗略的，常常表现为一种平均的状态，并附以可能出现的极端状态，以留有发展的余地。这方面已讨论过，不再赘述。

在定性地分析系统特点时，可以从下面四个方面去考虑。1.从信息处理的过程方面进行分析

我们在前面已经讲过信息系统的五个基本功能：信息的收集、存储、加工、传递及显示。系统分析人员应该逐个环节地分析，抓住其特点。

对信息的收集首先应考查有关信息的产生地点、收集方式、校验要求、实际效率等等。各个信息系统的信息源情况是很不相同的，有的很分散，

有的则比较集中；有的能从生产线上直接采集，有的则从某些外部实体得到；有的可以用某些仪表直接获取，有的则反映某些社会的或人的状况，只能由人去记录。这些不同的情况对于信息系统的影响是很大的，特别是信息源的情况尤为重要。
对信息的存储，需要考虑信息存储的内容、手段、存取要求、存储周期等问题。在这些问题上，能充分体现出不同类型系统的特点。往往由于这些问题上的某些差别，就可以形成系统在结构与功能上的很大差别。
信息加工的情况是非常复杂的。我们应该认真考察系统中信息加工的要求、分布、工作方式、工作量等问题。信息系统中加工的种类很多，从最简单的汇总统计到复杂的模拟预测，涉及的软硬技术极为广泛。这一环节在信息系统中，常常是可以提高效率加强功能的主要用武之地。
信息传输对于大范围的、具有一定的地理分布的信息系统具有特别重要的意义。系统中这一环节的技术手段具有很大的选择余地，这是现代科学技术所提供的有力武器。在这方面最重要的两个问题是传输速度和保证信息的准确。
信息的显示，在实质上是与信息使用者的接口。因此，对于信息显示方面的特点的分析，也就是对信息系统服务对象的分析。这点对于我国目前情况尤为重要。

总之，从信息系统的各个环节进行分析是抓住系统特点的有效途径。2.从信息系统的评价方面进行分析

根据评价信息系统的主要指标，我们可以对信息系统功能进行全面的考查。首先，从系统的效率来考虑，即分析系统在完成自身任务时，所需要付出的时间与人力、物力的代价，这方面的考察常常导致改革的方向与具体要求。由于信息处理的成果或成效常常是通过其他工作成果体现出来的，人们往往容易忽视，同时，人们又常常对机关事务工作中许多无效劳动熟视无睹。因此，进行信息处理工作效率的分析考察，对于使用者本身也常常可以提供有益的启发。其次，对信息系统服务质量的考察可以使我们进一步明确使用者的实际要求，如表达形式、精度等等。类似地，对于系统的可靠性与适应性的考察也能帮助我们抓住系统的特点。总之，从系统的各种评价指标分析，可以使我们抓住它与其他系统的区别所在。

从系统的特点来分析

作为一个系统，现行的信息系统具有一定的结构、层次、功能及环境，这些常常形成系统的特点。例如，系统与环境的关系。即系统的开放性或开放程度如何，这一点对系统影响极大。信息系统总是开放的，它不能是孤立的或封闭的，但是系统的开放程度是很不相同的。显然，一个主要处理外来信息的系统，与一个主要处理内部信息的系统是很不相同的。再如系统的层次，有的系统呈现出明确的层次结构，有的系统则没有明显的层次结构。这种结构的区别，各层次之间的联系内容与联系方式，是信息系统的重要特点之一。

从信息的特点来分析

信息的内容、格式、变化频率等问题，同样是信息系统特点的一个重要方面。信息是描述客观世界的。每一个信息系统都是客观世界中某一部分的反映，我们需要明确当前所研究系统反映了世界的哪些部分，它描述了哪些类型的实体，它记录了实体的哪些属性。此外，信息的格式、格式化的程度、信息的变化频率等，也是十分重要的。

以上四方面是考虑系统特点的一般思路。对于决策支持系统来说，还必须对决策过程进行详细的分析，抓住其特点。决策是一个复杂的过程，即使是同一个决策课题，在不同的单位、不同的时间都会有所不同。对于抓住信息系统的特点，决策过程的分析至少应考虑以下一些问题：决策的参与者是哪些人，他们以怎样的方式参与决策；决策的环境与制约因素；决策方案的形成方式；决策效果如何衡量，可测程度如何；决策的有效程度能否定量地计算等等。

抓住系统的特点，需要人们具有充足的实践经验。对比是认识系统特点的有效办法。正因为这一点，在分析阶段应努力开拓思路，尽可能地吸收其他单位以至其他国家的经验。在可能时聘请有类似系统实际工作经验的人员参加分析，如果做不到这一点，应尽可能收集有关的资料，通过对比抓住区别，从中得出对系统改善有重要影响的特点。

总之，对于现行的信息系统，必须从定量和定性两个方面进行分析，切实抓住它的主要特点，才能有的放矢地进行系统的改善或改造。