《M 的奇迹——麦当劳商法》麦当劳行销方略

在 50 年代末期的一个圣诞节期间，麦当劳总裁透纳和几名经理，特意装饰了一部“圣诞老人的后援车”，行驶在芝加哥闹市区，提供热咖啡及食物给在街角募款的许多圣诞老人。

麦当劳兄弟将麦当劳权利转让给克罗克之后，克罗克已经拥有整个连锁的控制权。

他制定了严格的加盟方案，开始开办直营店。总之他是想要完全掌握公司，掌握连锁权。

但是，在公司内部，他并未表现“集权”的欲望。他那销售员的第六感官似乎在告诉他：

仅靠公司的营运部门，是不足以发挥促销、广告、发展新产品的功能的。

克罗克一直相信，成功的行销来自与基层市场的接触，而不是来自天外。

他觉得麦当劳应当伸出触角，应当无处不在，对不同的市场作出不同的反应。

所以说，除了总公司以外，他还必须依靠连锁的加盟者及供应商一起来创造市场，创造行销机会。

如果说，营运是一门科学，那行销就该是一种艺术了。但是在麦当劳公司内部，却无人精通此道。

50 年代末期麦当劳开始做电视广告时，它可以说是进入了一片未被开垦的处女地，开了食品餐厅界的先河。

因为在此之前，食品餐厅界的业务推广大多都是靠口头流传，最多也就是在电话号码簿上登上一则广告！

麦当劳公司内部，大家似乎都专注于营运及财务，却没有行销天才。这就是我们可以举出克罗克，可以举出桑那本，却无法举出一个行销天才的原因所在。

克罗克本人是销售员出身，按理说应该略通此道，但是他只是习惯于面对面地推销，却对行销广告一窍不通。

对于应用大众传播媒介，麦当劳可以说是一无所知。

在麦当劳一直没有专门的像财务方面或房地产部门那样杰出的人才。

直到 1963 年，麦当劳才第一次做全国性的广告。那就是在《读者文摘》上登了一页的广告：

随后，公司制作了两三个 30 秒的电视广告，加盟者可向公司购买影片，在地方电视台播放；

1964 年，麦当劳才开始雇用全国性的广告公司；

1967 年，麦当劳公司才有了专门的行销部门。这仅是一个开始。

此后，麦当劳的行销花样日渐丰富，规模越来越大，今天已成为麦当劳必不可少的一部分了。