一、CI 的基本概念/导入态度

□领导者和相关人士的正确态度

想要导入 CI 的企业，其经营者和主要的主管、相关人士，首先应建立共同的 CI 概念。许多导入 CI 而失败的企业，多半由于经营者和推动 CI 计划的有关人员，对 CI 存有不同的观念和期望；换言之，如果公司在内部观念不一致的情况下，就开始推动 CI 作业，大抵上即已注定了失败的命运。

如何使 CI 发挥正面的功效？首先，企业应吸收有关 CI 的情报，再加以充份、整体的检讨，例如：CI 对公司而言，具有何种意义？是否可作为解决本公司某种问题的适当技法？有关 CI 的情报，可经由书籍、杂志、影片来获得，现在社会上也常有公开的 CI 问题研讨会和演讲，或是 CI 实习班——一种培养 CI 设计者、协调者的补习班。想要推动 CI 计划的企业，就该先接触上述客观情报。如果想得到更适合自己公司的 CI 情报，就必须聘请专家来指导，例如：举办以公司主管和经营者为对象的研修会，或在公司内举办演讲， 也可以向已经实施 CI 的企业探听消息；透过这些活动或途径，让公司的主管们了解 CI 的意义和导入重点。此外，公司可以聘请一家专门办理 CI 的机构， 指导导入 CI 计划的方针。这种方式，正如企业在开始推动实际的 CI 计划时， 便选择了良好的搭档般，可收事半功倍之效。

总之，当 CI 情报的吸收和搜集仍不足时，不可贸然推动 CI，免得当 CI 计划推展至一半时，才发现公司内部的重要主管们，相互间的 CI 概念不同或尚未充分了解 CI；这是导人 CI 的企业，最应避免的状况。