□辅助形象因素

倘若把“认知”明确的分析，可发现形象轴、印象轴、复数的形象因素等中，有各种不同的“认知方法”。例如，“知”的内容有许多种，有的是“知道他技术优秀”、“我认为很简洁”、“我知道规模是相当大的”⋯⋯ 等，这些都是更具体的企业认识和评价的方法。所以，将这些称为“辅助形象”。辅助形象的因素（形象轴）都是相当复杂的，其中并包括不能用言语表现的因素；所有的一切形象因素不一定全对企业活动产生有利的作用，也有有时是有利作用，有时又不是有利作用者。这些形象因素中，什么样的轴对该企业有利、跟业绩有密切关系呢？将来形象因素要如何转变才会发生更有效的作用呢⋯⋯把上述这些问题探究出来时，就能在 CI 计划推行上，导入这些因素。

通常在辅助形象的调查上，有些业界认为“和蔼可亲”才是重要的关键， 而其他的企业却认为“尖端的技术”才是重要关键，可见不同的企业各有其不同的有效因素。大致上，对某一企业而言，最重要的形象因素都可以明确的从多数场合中突显出来，这些因素因为对该企业很具重要性，故可称为“关键形象”。