□提高 CI 理念应考虑的事项

将 Cl 导入计划付诸实行，纵使完成了新的理念系统、经营战略、新的识别系统，但真正活用 CI 导入计划进而达到企业革新，还是要靠全体员工的自觉及热情。总之，最重要的是意识活性化。日本 CI 课程中最大的一项特长就是在 CI 过程中，要求公司每个员工的意识活性化。

当前最大的课题是，经过 CI 推进过程而衍生的 CI 理念之发扬与实行， 及意识的革新。若目前业已完成公司内发表 CI 的阶段，说明 CI 导入的意义及最大目标，而认为谨以这种说明就能达到意识革新，实现 CI 理念的话，那就太天真了。

至此，Cl 过程中被视为基本手法的阶段，已全然结束。但若为了在 CI 延长线上，能达到公司内部活性化的作用，把握住视觉上的变革机会，进而彻底进行企业的意识改革；特别应考虑具体的计划和事项，并本着独特概念和目标来继续进行活动。这些计划活动和事项被视为 CI 管理、维修活动的一种发展形，因此，企业完成计划化，并实行之，是有其必要性的。

在实行 Cl 导人时的每天活动中，若要依公司每个员工的程度而来活用CI 导入意义，应该要注意的事项可将其归纳为如下 5 大点：

表 3. 10 提高 CI 理念应考虑的事项

1、公司本身已有的 PR

  1. 公司要有正确的 CI 目标，并且要让大家都知道这个目标。

  2. 每个职员对这件事情都同心协力的参与，且在日常行动中常不断穿插公司的好消息。

  3. 要尽量避免公司名称、品牌（商标）换新的情况发生，

并考虑在尽可能的情况下，将公司好的状态显露出来。
2、彻底的推行礼貌活动

  1. 对外不良的举止及待人接物，将会破坏努力改善的一切企业形象。

  2. 对彻底的改善企业形象而言，礼貌的再教育和彻底的自觉，电话应对，待人接物的礼貌、开车礼貌，都具有重要的

意义。
3、注意对外情报讯息的品质

  1. 即使是设计出非常好的构想，若无法善加利用，甚且误用而使其混乱者，对 CI 的投资将失去意义。

  2. 企业所发出的文件、表格类、信件、原稿、图面、报告等各式各样资讯中，若常犯错误表现不佳，不明了、传达困难，或常出现缺乏判断力的语句时，容易破坏企业的形象。(3)待客室也属于工作环境的一部分，如果让客户感到待客

室不整齐、杂乱不洁的话，将会违反 CI 的目的。
4、公司内应维持良好的讯息传递(Communication)

  1. 同属一公司的人员所对外发表之言论，竟然有重大的矛盾存在，这是违反身分的举动；如果连被通知交接时都不懂得事先了解状况的话，那想象力实在是太差了。

  2. 公司内的沟通、讯息传递没有良好的维护，更遑论要达

到 CI 目的了。
5、员工要多自我启发

  1. 如果员工对上级“要针对新时代而图谋自我革新”的呼吁无动于衰，那么导入 CI 计划就不具任何意义了。

  2. 特别是现在，为了要朝向高科技，而将古老的作法改进

调整为新作法，也就是提高求知的活性化。假如对于适应这
样的环境变迁，并没有增加自我启发的意愿者，大概也无法和 CI 理想中的模式相结合了。