三、能美公司经营管理原则

能美防灾公司历来认为，如果单纯制造和销售防灾用品，并不能真正胜

任防灾的重要使命。该公司所追求的终极目标是，通过开展防灾工作，向人们提供可靠的安全感，创造安居乐业的生活环境。

对于不同环境和不同用途的各个领域，应该采取哪种最佳防灾措施，则是能美消防公司义不容辞的职责。该公司不是仅仅供应“现成”的防灾用品，而是对防灾现场进行彻底调查、分析、判断，并通过必要的基础实验，综合提供所开发出来的新型产品以及一系列优质服务。

当顾客遇到难题时，能美公司组成专门项目小组，根据各种不同需求，提供有效的咨询服务，以符合顾客的实际要求。设置完毕防灾机器设备系统，能美消防公司的使命并未到此结束，事后仍需对防灾设备进行审慎观察及维护。因此，该公司极其重视妥善周全的维护管理工作。此外，为了丰富这种企业经营理念，能美消防公司提供为保证 24 小时安全和安心的一条线监视体制，以及随时能给客户各种确切建议的电话商谈专线。

任何防灾系统，即使在设计阶段选择了适宜的防灾设备与设置场所，而当客户进驻或工厂开工之后，一旦使用用途等方面有所变化，原来所设置的防灾机器与设备就有可能不再适用。为此，能美公司采用了一种任何时候均可妥善控制的防灾机器。这样一来，设计阶段的咨询工作自不待言，直到防灾机器设置后的诊断工作，对功能劣化的机器无偿进行更换，以及优良的预防维护服务等，都能提供面面俱到的周全服务。

一般而言，能美消防公司提供设备及服务的步骤为：

基础研究- - 火灾实验- - 系统开发- - 产品开发- - 设备设计- - 机

器设计- - 生产- - 施工- - 检查- - 维修保养。能美消防公司客户服务工作流程如下：

Ⅰ）调查阶段：提出方案（现场调查，分析灾害危险程度，评价概念设计（防灾基本思想）等）；

Ⅱ）系统设计（基本，详细的消防系统设计等）； Ⅲ）计划实施（工程施工计划，委托外部公司，预算，器材管理，安装

工程，质量保证等）； Ⅳ）试验运行以及工程移交检查； Ⅴ）售后服务（设备保全，维护等）。

防灾系统如果仅仅局限于单个机器与设备，则不可能充分发挥其功能。只有将硬件与软件有机地结合在一起，综合加以使用，才能期待防灾系统发挥百分之百的功效。为此，能美防灾公司从研究开发到生产、施工，维修保养服务等，贯彻始终如一的责任制，以满足顾客的需求。

能美消防公司为一家提供世界上最先进的火灾警报设备，灭火设备，以及针对不同对象随时提供独具特色的各种防灾系统的综合性防灾公司。

能美消防公司既是防灾工作的规划者，咨询顾问，又是防灾领域的综合制造厂家，也是拥有防灾工程技术的施工公司，同时还是实施 24 小时监视体制的维修保养服务公司。正是在这样一种体制下，提供范围广泛的服务项目，才能确保防灾设备发挥系统的可靠性。这也是该公司致力于成为一家综合性防灾专门公司的目的。

能美消防公司历来强调的一个研究原则是：“发生火灾的现场是开发工作的出发点。”

防灾工作的第一步是要对火灾有所了解。为此，能美消防公司以各种不同的现场环境为参数，对所有假定的火灾发生状况，进行模拟实验，针对以

下课题进行认真研究：

空间形状和空调方式的不同点；火焰与烟雾的流动有何差异；公路隧道中汽车起火是如何发生的；届时最为适宜的警报器，灭火手段具有何种标准，等等。

在能美消防公司的研究所内，研究人员利用符合国际最尖端产业高标准要求的无尘实验室，计算机房使用的气流实验大楼以及先进实验设备，对所有假定的火灾状况，进行各种各样的实验；收集与分析不同通风条件下的烟，热分布情况和火灾蔓延状况等数据，进行基础研究实验；对基于上述分析结果所开发出来的各种传感器，灭火装置等，进行实际使用验证实验。例如，对具有监视功能的智能系统进行检测实验；对化学工厂等处发生火灾的情况下，能够发挥卓越灭火效果的高发泡泡沫灭人装置，以及对不适宜用水灭火的半导体工厂的火灾，能够发挥威力的气体灭火装置，进行灭火实验等，从各种角度，反复进行切合实际情况的实验。

能美消防公司认为，假若对火灾现场不够熟悉，仅仅依靠书本上的理论，是不可能开发出先进防灾系统的。为此，该公司拥有宽敞的场所，重复进行多种实验，以利于先进产品的开发工作。

能美消防公司高度重视产品的质量问题，几十年来，能美公司一直恪守“追求质量即是追求安全”的原理。

能美消防公司妻沼工厂和三鹰工厂所生产的各类产品，深受国内外用户好评，妻沼工厂采用最新型的计算机和工业用机器人，在极其清洁的环境之中，生产各种防灾设备。该公司使用先进的生产技术，对有关市场进行认真调查分析，开发设计出各种新型硬件，作为优质产品浪源不断地提供给各种用户，从住宅用户一直到工业用户，包罗万象。应有尽有。

此外，能美消防公司在各种生产线上，导入因“材”制宜，因地制宜的自动化系统，将各部门负责人的监视系统和检验系统加以组合，发挥名符其实的人与机器接口作用，不完全依赖于仪表，重点放在以公司人员的眼睛和感觉去实施更为可靠的质量管理。

能美消防公司三鹰工厂能够百分之百地满足用户所提出的具有特定规格的要求。从基本设计阶段开始，各部门之间的工作人员反复进行信息交流，经常开会讨论；从接受定货一直到生产、加工，积极推行事先研讨会，与此同时，彻底完善从原材料到产品装配的管理系统，保证产品生产的严格质量要求。

能美消防公司妻沼工厂与三鹰工厂之间的共同特点是，使用计算机进行数据管理，并推行严格的程序化质量保证体制，从而使各种产品性能可靠，质量优异。