南下火炉征服南昌
进入上海市场后,开拓南昌市场也获得了决定性的进展。
1983 年,南昌国药厂的三位使者,风尘仆仆来到联丰厂。他们与上海人不一样,一进门不是找厂长,而是一头沉到了车间,爬到塔顶看看,钻到塔底瞧瞧,不用多说,这些都是老练的选购人员。
他们来到厂长办公室,客套话没说上两句,开门见山,向蒋梦兰问了一大串技术数据,蒋梦兰对答如流。
“你能保证你们的冷却塔进出水温差在 5 度以上吗?”
“我们厂的产品温差绝对不会低于 5 度。国内外的用户一致公认,你们尽可放心,”
“你知道南昌是什么地方吗?” “请指教。”
“南昌是全国有名的五大火炉之一,夏季气温高得难受。你们的冷却塔其他地方可行,在南昌恐怕要打个问号。”还有一个加上一句:“到时候, 你们乡镇企业死活不管,倒霉的是我们国营企业。”
“你们先在我们厂里住下,慢慢再谈。”蒋梦兰叫人要去安排住处。“谢谢!我们还是住在街上小客店里好,免得以后骑虎难下。”
蒋梦兰理解来客的心情。
目前一些乡镇企业生产的冷却塔,确实有些粗制滥造,以次充好,时有发生因外壳强度不够而倒塌的事件。南昌使者的担心和顾虑是完全正常的。蒋梦兰以极大的耐心、诚恳的解释,来打消对方的疑虑。客户总算作出
让步:产品先使用半年,如果性能达到要求,货款如数奉上。要是达不到要求,对不起,分文不付。
蒋梦兰感到,对方能让步,说明我们的产品有吸引力。厂家十句百句, 不如用户金口一句。为了开拓南昌市场,就是再苛刻的条件也要答应。于是喜形于色,立刻拍板成交。
不久,联丰厂根据南昌气候特点设计的冷却塔造好了,按时安装在南昌国药厂,开始接受考验。
然而险情迭出。
不到几个月,用户一封电报:“设备故障,请速来!”
蒋梦兰立即组织精兵强将,星夜赶赴南昌。一检查,原来是电机受潮所致,属管理事故。大家松了一口气。
不久,又是一封电报:“设备故障,请速来!”
又组织人员奔往现场,经检查,是操作事故,照样免费修理。第三封电报:“设备故障,请速来!”
检查结果,还是操作上的问题。如此这般,先后达 16 次之多。
精诚所至,金石为开。面对周到的服务,良好的信誉,无可非议的质量, 厂方赞不绝口,贷款不但如数汇到,还当了联丰冷却塔的义务宣传员。南昌国药厂从此成为联丰厂的“活广告”,引来了江西、福建、湖南、湖北四省制药厂的顾客,先后购买联丰冷却塔多座,价值达 200 多万元。
南昌市场从此门户大开,厂家订货接踵而来,在那里站稳了脚跟。