创新的格局

贾尼尼只把大厦的地下室、一楼用做银行，其余的部分都出租。当初设计大厦时，已安排妥当每一层楼的用途，但一开始没必要把全楼都用上。

当然，要兴建如此规模的建筑物必须增加投资。所以，意大利银行向公众发行股票。

从青铜制的大门进来，踏在绒毯和大理石地板上，沿着楼梯便可以到达地下金库。一间职员用的小房间都没有，是这栋建筑物的特征。除了一楼柜台窗口有形式上的隔间，其余空间构成开阔的大厅。

现在，美国商业银行的各地方分行都是这个样子。几乎所有美国银行的内部结构都沿袭了当年贾尼尼的设想。

分行经理拥有副总裁的头衔，他的办公桌一定位于一楼中央，这样，无论从哪一个角度，顾客都可以看到他。任何地方的分行，都是这么布置的。不是让分行经理监视客人，而是由客人来监视分行经理，这也是贾尼尼的革新之举。贾尼尼自己的桌子就摆在一楼正中央。

贾尼尼常把这样一句话挂在嘴边：“没有象‘客人’那么有趣的动物。” 他坐在正中央，并不是在看帐薄，而是全神贯注地观察着顾客的一举一动。

如果听到一些街谈巷议，贾尼尼也会从办公桌旁站起，参加与客人的谈话。话题并不是有关钱财的，纯属闲聊，贾尼尼可以从中听到不少消息。举个例子，他若听说谁家的太太生小孩了，他便会留心这家的先生是不是会来意大利银行。假如这位先生真的来银行了，他就会迎上去，说几句祝福的话， 并从口袋里掏出 5 美金：“恭喜你，来，这点钱当作贺礼。请开始为新生儿

储蓄，存下 1 块钱吧！”

客人就会把 1 元送进柜台，领到 1 张存折，然后捏着剩下的 4 块钱，高高兴兴地回家去。但在第二天，会有 99％的顾客又拿着这 4 块钱存入意大利银行。