你的说理折服人吗？——谈劝告的诀窍

一、叩开人的心扉

当你去医院看病或做健康检查时，医生首先会用手轻轻叩击我们的胸或背，这就叫“叩诊”。

越是出色的医生越是重视叩诊。一般来说，叩诊有两个目的。第一是为了检查一下身体各器官是否正常；第二是为了确认一下各器官的界限。叩诊虽然是一种间接的诊断的方法，但高明的医生根据叩诊，在一定程度上就可以判断出病因。然而，叩诊并不仅仅是为了确定身体各器官的形状和分界。叩诊还有更重要的目的，这就是叩开病人的心扉。医生用温暖的手轻轻叩击病人的胸、背，会使病人感到信任，一种安全感便油然而生。

疾病是一个包袱，病人常常求医心切。为了医治疾病，医生和患者之间建立起一种相互信任的关系很重要。叩诊就是为此而采取的一种手段，它可以轻柔地叩开背上包袱的患者的心扉，使之产生对医生的信赖感。

叩诊可以打开病人的心扉，同样适用于朋友之间、同学之间、师生之间的人际关系。有助于叩开人们的心扉。

二、逐步试探对方的想法

搞好人际关系的目的是多种多样的，但最重要的目的是用道理说眼对方。每个人都有着自己的目的、愿望、理想，为实现自己的目的就得说服别人。可以这样说：劝说能力越强的人，越能作出出色的成绩。

劝说就是改变他人的认识、态度，而要改变认识、态度，就要有能令人信服的意见看法。但光具备这一点还不够，说服必须首先打开对方的心扉。人都有理性，但更多的时候是为感情所左右，不论你的意见多么好，如果不能与之心心相通，他也听不进去。

“叩诊”就是打开对方心扉的一种巧妙方法。。因为叩诊是间接的，它通过先触及患者的身体，使之带有温情和信赖，劝说也是如此。不先“叩诊”，一下子就涉及到问题核心的作法，反倒会使对方心扉紧闭。

三、劝告的诀窍

劝告者本身应是有威望的人。同一件事是由一个仪表堂堂，容貌出众，有威望，有地位的学生领袖出面，还是由一个举止粗俗，品格低下的有前科的学生出面，效果大不一样。
劝告者的动机应该是隐蔽的。凡是进行劝告，都不易过早地公开自己的意图，比如班级干部做同学的思想工作，在这个同学事先知道了班级干部要向老师汇报时，这种劝告就很难成功。
被劝告人本身的自尊程度、自信程度影响劝告的效果。一些没有主见的学生，或对问题没有深刻认识的学生比较容易劝告。有些学生一旦对某些问题或某人有成见，劝告就难以生效。
劝告中施加压力要慎重。对某些学生的错误可能造成的后果，使用威胁性语言或者进行恐吓，有时会产生两种完全对立的结果。比如对中学生预防龈齿的劝告，先让他们看牙齿溃烂、变色、牙龋病变的各种图片、照片，再测量学生接受牙齿治疗劝告的态度，发现有两种对立的倾向。一方面是促进了一些中学生对牙齿治疗的积极性，另一方面有些学生却被吓住了。因此在劝告中施加压力应谨慎使用。

为此，在中学生中使用劝告应注意以下几点：

劝告者应尽量从别人角度考虑问题，避免使用过激言辞和尖刻的话语，把自己的想法巧妙地表示出来。同学、朋友相处多了，难免发现对方的缺点、错误。如果你不正面反对别人的意见，而是用“我想”、“假如”、“或许”等等字眼，委婉地表示出来，也许能收到神奇效果。
要多从别人的需要着想。交友过程是双方互相满足需要的过程，特别是青年处于心理闭锁期，应使他有一吐为快的机会，然后给他以真诚的安慰和实际的帮助。这样往往使劝告奏效，因为你和朋友的思想沟通了。
要注意不伤感情。人的思想是在不断矛盾运动中发展着的。青年学生交往中，产生各种矛盾是难免的。如何正视矛盾而不使其激化，解决矛盾而又不伤感情呢？

第一、要从赞扬入手

学习委员王梅对张红不爱惜图书的事非常不满。借给她的新书，送回来时却成了残缺不全的旧书。说过她几次，也改不掉这个毛病。怎么使她改变呢？一天，王梅看到张红穿了一件新式的裙子，随口说道：“张红，你这件衣服好漂亮，更显得动人了。”要知道王梅平时不怎么爱谈穿戴，张红显得不知所措。王梅又说：“爱美之心，人皆有之。这件衣服对你来说太合适了。今后如果你对借阅的图书稍加爱惜，你肯定更加招人喜欢。”小张笑了：“王梅，就凭你这句话，我保证爱惜图书。”

同学、朋友之间，以诚相见。有时发现对方有不足之处，不妨先找他的优点，从赞扬入手，而间接地提醒别人的错误，或许能减少正面冲突和伤感情的事情发生，促使对方高兴地改掉毛病。

第二、批评他人时先谈自己的错误

李彤是班里的尖子生。工作、学习、体育都令人赞叹，可就是生活习惯不太好，常丢三拉四。班主任想帮助他改掉这个毛病。“喂！李彤，乱扔东西可不是个好习惯。说起来，我念书时比你还差劲，常把别人的背心穿在自己身上。有一次出早操，我硬是找不到自己的裤子，闹了不少笑话。你看如果东西这样放是不是更好点？”

如果批评者能先谦虚地承认自己犯过错误，那么，你再去对他批评时，就不会感到受不了。所以，要想不伤感情，不引起憎恨，又能改正别人的错误，批评他人前，有时先谈自己的错误，往往事半功倍。

第三、给别人留点面子

过去在生活中你伤害过谁，也许你早已忘记了。可是被你伤害过的同学却永远不会忘记你。他决不会记住你的优点，而是记住了你对他的伤害。

即使是吵架，有经验的同学都知道，最要紧的是让别人留住面子。因而劝架的人总是细致谨慎地找出对立双方正确的地方。然后对这点加以赞扬，对那点加以强调，只是小心翼翼地在他们中间斡旋，从不指出哪一方是错的，哪一方该认错。

世界上任何一个真正的伟人，都善于让对方保住面子。青年人在交往中切不可得理不让人。要学会“有理让三分”。给别人留点面子。这样你并不失去什么，反而会得到许多。

中学生朋友们，希望你的说理能折服人。