怎样理解别人和让别人理解自己——谈相互理解是处理人际关系的

基本原则

要了解一个人的思想情绪，并没有什么特殊的秘密，通过面部表情、言谈举止和行为变化就能判断对方在思考什么。但这只是表面的理解，倘要更深地体会对方的心理，则要求观察者本人具备一定的心理素质，即正直、诚恳和与人和善，这是理解别人和让别人理解的前提。青少年在与别人交往时

应切记这一点。

一、倾听对方——互相理解的前提

理解别人或让人理解自己的前提是相互了解。对青少年来说，发展人际关系，首先要有愿意和对方结成和发展人际关系的愿望。交往中，要认真听取对方的谈话，真诚地表现出你对他的谈话有极大的兴趣。是否认真听对方的谈话，常常影响人际关系。一个同学向另一个同学请教一道数学题的解法，没等人家把话说完就把解题答案推给人家。人家不免有被打发的感觉。一个人际关系好的同学，总是耐心地倾听提问题同学的话，甚至用提问的方式鼓励同学把话说完，表现出对同学的真正关心，这就是倾听的艺术。

可惜，这一点常被某些青少年忽视。不大懂如何说话，如何听话。有些青少年十分健谈，一进入交往，就扯开话匣子，摆开龙门阵，只要别人开一个话头，他便一直说下去。而当对方说话时，却时常插嘴，要么就干脆不听，东张西望、心不在焉。对方在讲学习方法，他却看手表、看风景、看旁人，偶尔来一句“你说什么”？这是很不礼貌的。

在交往中，倾听对方的谈话，对他的话题、内容、说话的姿态、表情、语气表现出兴趣，这是起码的礼貌行为。在人际交往中，不听对方说话，或不让对方说话，无疑是向对方宣布，你是个无足轻重的人，不论你说什么，我都不感兴趣，这又怎能谈到理解呢？

倾听对方谈话，也是表达自己的策略。因为只有这样，你才能有针对性的谈话。

二、记住对方——互相关心的原则

一个叫戴尔·卡耐基的心理学家研究认为，人最关心的是他自己。比如拿起一张有他在内的中学生团体照。他最先看到的肯定是他自己。一位同学听你说话也是一样，首先也希望你的话语中能找到他，并以关心的程度来决定他对你关心的程度。可惜并不是每个人都注意到这一点。他们的谈话总是以自己为内容，老是我怎样做的，我怎么想的，我过去怎样，我现在，我将来⋯⋯而把对方忘记得一干二净，好像对方只是一部录音机。

对于交往不多的人，记住对方的名字及有关情况，是向对方表示关心的一个好办法。在这方面流传着已故周恩来总理的许多佳话。国营西联农场劳模叶梯 1958 年到北京参加妇女大会，曾见过周总理，过了将近三年。周总理来到农场视察。叶梯迎了上去，她都没有想到周总理一眼就认出了她，高兴地叫着她的名字。

1965 年春，周总理在上海见到了季绵州。季绵州 1946 年～1949 年是总

理的汽车司机。在谈话中总理问他：“你母亲今年 85 岁吧！”季绵州惊异地说：“总理，您的记性真好，我母亲的岁数是初次见面时我对你说的呢？” 总理微笑了。有许多伟大人物受到广泛的爱戴，除了他们的政治才能、思想品格外，在交往中，倾听对方、记住对方也是重要的一面。事隔多年，你还能叫出对方的名字，说出对方的一些小事，使对方备受感动，是增进人际之间理解的重要方法。

三、平等待人，相互信任，相互尊重

每个人的自身情况，包括性格、脾气、兴趣、观念、态度、动机、心事想法，家庭情况大致可分为两类：公开的自我和秘密的自我。一般说来，完全公开和完全秘密都是少见的。公开和保密的程度会因事、因时、因性格而异。性格外向的人公开程度大，而性格内向的、城府较深的人公开程度小，

男女也有区别。但公开或秘密程度取决于双方人际关系好坏程度。一般来说，能和对方共享自己秘密的人，容易被人理解；而一个什么都不愿对人说的，很难被人理解，更谈不上找到知心朋友。

平等就是尊重。人在人际交往中要想取得互相理解，首先要互相尊重，包括对别人人格的尊重、对别人能力的尊重，对别人秘密的尊重。比如有的中学生到商店买东西，瞧不起售货员，说道：“嘿！把那双鞋拿来！”这是对别人人格不够尊重。有的青少年在与别人辩论时，常常用表情、手势、语调⋯⋯总之他能调动的一切手段来说：“你错了，怎么连这点都不明白，真是个愚蠢家伙！”试想对方会服气吗？又怎么能说得上理解呢？这是对人能力的不尊重。有的青少年遇事专好刨根问底，打听别人的秘密；有的人甚至恶作剧，在大庭广众中把人的私事抖落出来，这往往伤害对方，是不尊重人的表现。

四、互相理解是处理人际关系的最基本的原则

80 年代的老山前线，盛传着一句口号：“理解万岁。”这反映出全军将士的呼声。蔡朝东以“理解万岁”为题在全国十多个城市作了近三百场次的演讲，直接听众上百万。如此强烈的共振力，说明“理解万岁”还是我们这个社会、这个时代的呼声。

互不理解、互不关心，互不信任，互不尊重，都会造成人际隔膜。青少年在人际交往中对人不理解首先表现为对对方的困惑，不明白对方为什么要这样做、要这样说。在更多情况下不理解表现为一种误解。例如：有的人本来是一片好心，你却认为是歹意。有的同学本来是帮助同学、为集体做好事，你却认为是出风头。不理解的产生主要有两个原因，一是以自己的心度他人之意。比如有的人说：“雷锋花那么多时间为别人做事，真傻！要是我，我就不干！”二是用不信任、怀疑的心境去看待事物。如有的人一提起个体户就认为对方只知道攒钱，是个经济动物。因而对个体户捐款办教育，办公共福利（办敬老院、幼儿园）等等，感到不可理解。

理解与关心，信任与尊重既不相同又不可分割。不理解常常产生于不了解，理解又是互相信任、关心的基础。在青少年中，一般更希望向理解自己的人诉说衷肠，倾吐秘密。理解是一种更高层次的尊重。因此，对青少年来说，相互理解，是处理好同学关系、人际关系最基本、最主要的原则。青少年要实现相互理解，就应做到：

从对方的立场考虑问题。比如“他为什么这样说？”“假如我是他，我也会这样说吗？”
对对方的想法、说法、作法表示同情。我们常听到一句很灵验的话： “我一点不怪您，如果我是您，我也会这么想，这么做的。”这句话的核心就是表现出对人的理解。可惜许多人不懂得这一点。

总之，要互相理解，就必须做到真诚、关心、正直、信任。站在别人的立场上去思考问题，尊重对方的要求、能力。青少年朋友们，如果你在人际交往中能注意这些方面，你必定会成为一个受欢迎的人。