新的游戏规则

因特网能充当起“芝麻开门”的角色,不仅在于它汇集了全球的信息资源,还在于它所创造的“电脑空间”伴生了一些前所未有的商业“游戏规则”。有幅漫画从一个侧面反映了因特网对商业“游戏规则”的改写:画中一

只不安分的狗伸出前爪敲了下电脑,大概它也觉得这玩意儿不该它捣鼓,神情忐忑地左右环顾,旁边的人则给它鼓劲:“在因特网上,没有人知道你是一只狗。”

“没有人知道你是一只狗”,这就是个新规则。它意味着,网上空间只认信息不认人,无论鼎鼎大名的 IBM,还是只有三五个人的小公司,在网上都只是一个“站点”而已,机会是均等的。因为在这个空间中,人们看不出接收或发布信息的“主体”是谁,人人都可以是信息发布者,人人又都是信息的接收者。在物理空间中就不是这样了。企业发布信息或做广告需要挑选影响大的媒体,挑选显著版面或黄金时段,1997 年中央电视台黄金时段的广告费用竟然创下了每天 5 秒钟、一年需 3 亿多元的纪录。网上空间则不然, 大家面对的信息接收概率是同等的——全世界的网上用户都可以来访问你; 你也只有被别人访问了,你的信息才能为人接受。在网上空间开拓市场,公司规模与实力不再是决定力量。这便是因特网“一夜之间”可以造就出许多名星企业或亿万富翁的缘由。

新规则还动摇了传统的商业模式。在“网上空间”做生意,不再需要营业大厅,也不再需要设立分支机构,营业员也可以大大减少。有人预言,今后 10 年的商业模式将发生重大变化,“明天的企业再也不需要办公大楼,也不需要固定员工。”企业可以在网上进行销售,可以在网上开展对用户的业务支持。公司一旦开发新的项目,可以通过因特网从世界各地联系一流人才, 通过网络对他们进行管理与业务的沟通,通过电子银行把工作报酬付给这些雇员。项目完成以后,项目小组也就自动解散。如此反复下去,公司的经营开销和市场风险大大减少,运转的灵活性和效率则大大提高。