三、各类用户信息需求的心理特征1.信息用户类型的划分

关于信息用户的类型，国外研究者大多根据信息用户与信息系统的需求和行为关系进行划分。例如，用户可以分为潜在用户和当前用户。国内研究者大多以用户的自然属性对用户进行划分。例如按照人们所属的职业范围可将信息用户划分为：

①决策人员

②科研人员

③工程技术人员

④管理人员

⑤学生

⑥教师

⑦商业人员

⑤其它职业者：指不包括在上述类型中的一些专门职业人员。如：医生、作家、艺术家等。

其次按人们的业务水平进行划分，也可按人们的年龄进行划分。

每个用户都有年龄，业务水平和职业这三个因素，综合考虑这三个特征时，就可以用一个三维坐标来表示各类型的用户。

图 4—2 信息用户划分三维坐标图

当然也可以按用户实践的行业属性将用户划分为农、林、牧、渔、金融、保险、机关、建筑、运输、公用事业、教育等等；按用户所在地理区域可将用户划分为沿海地区，内陆地区和边远地区用户或国内用户、国外用户等。