三 激励他人需要沟通

沟通技术愈好，就愈能有效地激励别人。无法有效激励别人的最大障碍之一是不良的沟通。这个问题在公司、学校或家庭普遍存在、员工、学生或子女不能讨经理、老师、父母的欢心，因为他们实在不知道该做些什么。

改进之道在于：清楚地让别人知道该做什么，他们就能自觉地去做。参考下面的建议，会增加你的沟通效果：

  1. 清楚地定义为什么需要沟通，决定你要为被激励者做什么，包括如何思考和执行。简言之，确立清楚的期限。

  2. 认清沟通的对象，通过他的眼光来看沟通。

  3. 小心选择沟通的情境。情境不同，沟通的效果也不同。你可以选择办公室或交谊厅，打电话或写便条，在讲台上演讲或圆桌座谈进行沟通。

  4. 选择恰当的时间沟通。对员工而言，星期一和星期五大不一样。不要在子女赴情人的约会前和他谈大道理。

  5. 利用不同的沟通工具：诸如表格、图片、故事、比喻、感情⋯⋯等等。

  6. 让沟通的对象多表示意见。被激励者在沟通的过程中反应愈多，记住的东西也愈多。

  7. 使用适合于信息的脉络，自然表达。

  8. 注意听众对你的主题的信念如何，而不要管你表达的内容。

  9. 注意你的沟通想达成的结果如何，而不要管你表达的内容。

  10. 回答以下问题；我要听众想（或知道）些什么？感觉什么？做什么？任何的沟通决定都须立即达到这三个目的。

  11. 包装会影响吸收信息的能力。将你要传达的讯息包装成听众很容易吸收的形式。

  12. 目前信息多得令人无从选择。因此你的沟通要愈快、愈有力，所具有的力量就会愈大。

  13. 对准你的目标听众，愈集中愈好，如果目标听众太分散，信息就会愈薄弱无力。

  14. 让听众记得住是一大关键，如果他们连想都想不起来，那还有什么用。

  15. 当你能向听众显示，你的信息在他们生活中的价值时，他们就会常记起和应用你的观点。

  16. 对有效性的最终测试是：他们真的采纳你的信息，而且当作他们自己所有。

  17. 简单=有效。

  18. 最大的沟通失败就是你的听众根本听不懂你在讲什么。