读者来信有用吗

我可以举出很多例子来说明读者来信有用。其中，有两个例子特别典型。一个是北京丰台区一所农村小学生来信反映：“六·一”看电影， 电影院收了他们每人一毛钱。他们问：“《北京日报》上说：‘六·一’ 这天儿童看电影免费。是影院收错了钱，还是报上瞎说？”《中国少年报》接到告状信后派人到有关单位去了解情况，督促电影院向学生道歉， 并免费为学生又演了一场电影。另一个例子是：陕西一所小学的五年级学生给“知心姐姐”写信，诉说期末考试成绩不好，担心挨打。她担心地说：有一次考试得了 61 分，爸爸用皮鞭打她，这次得了 43 分，怎么办呢？“知心姐姐”马上给她回了信，告诉她爸爸打人是不对的，并鼓励她好好学习。“知心姐姐”将孩子的来信和她的回信一并刊登在《中国少年报》上，同时又给孩子的父亲寄去了一封信。一个月后，这个女孩又来了信，高兴地说：报上登了她的信，各地的朋友们来信热情鼓励她。爸爸已经和她谈了，不打她了。她学习有了好大的进步，这次考试得了 85 分。孩子的父亲也给报社寄来了感谢信。

我们看到，所谓“有用”，是说读者来信使问题得到了圆满解决。还有一种“有用”，是说对某些问题的解决有一定的影响，但不一定立刻解决问题。大部分读者来信的效果还是后者。报社终究不是解决问题的单位，确切地说，是反映问题的单位。反映后，有的问题能解决，有

的也可能还解决不了，对此，我们要有充分的思想准备。当我们认为特别重要的问题没有被媒介重视时，我们可以考虑换一个媒介，或者换一种表达方式，或者将信直接寄给有关负责人。