国际旅馆、酒店的星级

当今世界上对旅馆、酒店的分级，以星级制较为普遍。一星代表经济型， 二星是一定程度的舒适型，三星是平均水平的舒适型，四星是高水平的舒适型，五星代表豪华型。

一星级。至少有 10 间客房，设备较完善，有电视、地毯等。有供客人使用的电话间，有取暖设备，有公共餐厅和公共酒吧间。客房售价较低廉，一般只提供食宿等简单服务。但服务人员仍要礼貌待客、热情服务。接待对象主要为假期旅游的学生或国内外旅游的低层消费者。

二星级。除一星级规定的布置外，三层以上的楼面有电梯。客房内有电话分机。40％的客房有抽水马桶。有公共浴室。平均每间客房的投资为 3～4

万美元，有较好的设备、设施和基本的食、宿、购、娱等服务项目，有较高的管理服务水平，接待对象主要为经济旅游团队等。

三星级。除二星级所有之外，有接待厅和阅览室。客房比较宽大、有套房，各项设备舒适。家具档次较高。卫生间有浴缸和淋浴。50％的客房有直拨电话。员工的素质高。平均每间客房投资为 4～6 万美元。由于三星级各项设施和服务项目都较齐全，价格也较适中，故绝大多数旅游者尤其是旅游团队都愿住这一星级标准的旅馆、酒店。

四星级。除三星级应具备的以外，有宽大的公共场所，有套间公寓式的客房，起居饮食都极舒适。备有各种充分的接待服务。兑换外币极方便。每间客房投资为 6～8 万美元。因其管理和服务均达很高水准，故接待对象大多数为公务旅游者或豪华旅游团。

五星级。除四星级应有之外，有高级宽敞的公共场所。客房宽大，装饰极为豪华，尽善尽美。服务项目应有尽有。各项设备和全部装置极具现代化， 有直通国际电话和图文传真，提供 24 小时世界各地快邮服务。五星级饭店平

均每间客房的投资均在 10 万美元以上。因其管理和服务达到极高水准，故接待对象大多为政府高级官员，大企业董事和总经理，以及其他高层公务旅游者和豪华旅游团队等。