二、当主管的十条规则

当公司每逢周年纪念时，应把下属人员请到饭店去聚餐，以示庆祝和犒劳。
某位职员过生日时，都要送她一份礼品，这对公司来说，不会有多大亏损。但对女职员来说，却是相当重要的。
公司如果没有分红制度，当公司赚了大钱时，应该让每个职员也分享一点；对那些有功的人，背地里再多给她们一些。
过些日子就借机举行一次小型酒会。如：公司有了较好发展，或是应酬大客户，或是欢迎职员的到来，或是欢送职员离去等。
如果某职员为公司办成一件大事，费了很大的力气，主管就要表现出感激之情，如宴请他（她）美餐一顿，或加发一个月的停车费，或补贴一些旅费等。
在一些意外情况下，可以打破常规戒律，如太空人旅游要经过公司，放半天假，让职员去看看热闹，如你的秘书乘电梯时正赶上停电而被搁在电梯里两小时，你可送她个晶体管收音机之类压压惊，她会十分感激你的。假如某职员的父母从远方来看望自己的子女，你就让你的职员早些下班，以便为其父母准备食宿。

例如，老板乔治很体谅人，一次简在上班时间，家里的保姆打来电话说她病了，无法照顾小孩，这时简正好要参加一个重要会议，当老板得知此事，立即让简把小孩接到办公室来，而且让他的秘书为简的双生女儿服务达六小时之久。

简对此事感激万分。可是老板却说，简在会议上帮他处理一些重要事情，对公司有贡献，派个秘书看看小孩也是值得的。简的孩子在办公室里很高兴，她们对打字机、复印机等都很感兴趣，也了解了妈妈所做的工作。回家后，她们兴高采烈地把看到的事情一一向简述说。碰到类似这种特殊情况，当主管的一定要开明一些。

公司里职员如果有结婚、生小孩之类事情，要送一份礼金或礼品，对公司绝不会有什么坏处的。对周六到办公室里自动加班的人，也应送点小小礼品，以表谢意。她们会感激不尽。
职员不是一件工具，是有人性、有感情的人，你如果是主管，当你接待新客户由她们面前经过时，一定要介绍双方的大名。假如这位客人是位知名人物，或是一位潇洒英俊的男性，给你的女职员介绍之后，她们会终生难忘的。

例如，有一次某杂志（也许是报纸）的记者来访问彼得，他把这些记者带到高级助理的办公室里来，带到其他部门里去。他不仅一一介绍，而且让女职员有机会与记者互相握握手，他对每个人都介绍几句，例如：

“白蒂是我们公司里责任心最强的职员，她一年加了两次薪。” “丹妮的工作能力很强，我们公司有许多合同都是经她的手签订的。” “我们公司最后一本书列入年度畅销书目中，该书就是这位珍妮编写

的。”

他这样做，给每个人的自尊心增添了光彩。

职员应晋升的，不要等本人自己提出来。某人已经来本公司一年或半年，都要记在记事本上，或记在办公桌的台历上。如果某人应该晋升加薪了，到时候就办理。使她们知道你不仅赏罚公正，而且适时。让那些没有晋升机

会的人也知道，你随时都注视着她们的表现。

1O.对待职员们要心怀坦诚，和睦相处。对于下属人员打的小报告，在未得到证实之前，不要轻易相信。对于道听途说的事情，不要轻易采取行动，对任何事情都要彻底查清之后再处理。对于下属人员向你的家属赠送贵重礼物时，要注意其真正的目的何在。

以上提出的当主管的十条规则，不一定适合任何公司，但其原则和精神是有参考价值的，起码可以改变一个单位的工作气氛和上下级之间的关系。如果一个公司的职员互相之间都能和睦相处，上下级之间都能坦诚以待，这个公司的人员一定是斗志昂扬的，工作效率也一定可观，公司的前途当然是光明的。