三、要把新加坡八佰伴经营成一家诚实而有信用的百货公司。 四、任何事情都要尊重当地人的见解，一切讲求协调合作。

这四项指示，目的是要让新加坡人民对八佰伴产生信任感，让当地人民

明白，八佰伴带着真诚善意到新加坡投资。1974 年 9 月 14 日。

新中坡八佰伴在号称东南亚最大的新加坡购物中心开张。店铺总面积为13，0OO 千平方米，其中对外营业的总面积占 8300 平方米。

开张之前，人家跟我说，新加坡不是日本，虽然是新开张，但别期望会出现人山人海的壮观场面。

开张那天，八佰伴前面的鸟节路大道，只见人潮汹涌，开门营业一小时半后，由于大多人挤进店内抢购物品，只好实行限制入店人数。

收银机声响个不停，生意极好，而好几个部门的商品都被人潮抢购一空。连附设的日本食品店，也因为顾客太多，卖到连材料都没有，只好提早挂出收市的告示牌。

当时在新加坡，伊势丹做的是高级商品生意。八佰伴的货品，则由新鲜水果、肉类、蔬菜到日用物品，甚至面包都齐备。

这是成功因素之一。

早在开张之前，从当地所得的消息，令人不安。

当地人不喜欢上超级市场买新鲜肉类。但是，八佰伴开张之后，却意外的比预定量还多销出 10 倍。

新加坡一般的大店铺，很多都只做到傍晚 6 点就关店，星期日根本不开铺。

八佰伴的营业时间，平日开到晚上九点半，即使是星期日，亦照常营业。于是，八佰伴的做法，改变了新加坡的一部分商业惯例，做到事前的承

诺，以顾客的需要为优先考虑。

货品订价方面，八佰伴也有新的突破。

那时，新加坡的大型百货公司都有个很特殊的习惯，就是鼓励顾客使用信用卡购物。

当时，信用卡代表了富裕阶层，用卡购物，成为一种面子。一些信用卡公司，曾经跟我谈过用卡购物的事。

用卡购物不止代表了财富地位，更时常有百分之几的折扣优待。在我看来，对用现款购物的一般小市民很不公平。我拒绝使用信用卡。

我要把八佰伴办成一间平民化的百货公司。

记得八佰伴开张之后没多久，当地的报纸进行了一项社会调查，要找出民众对百货公司的喜爱倾向。

调查结果，42％的市民选择上八佰伴选购日常生活用品；去其他百货市场的人数，比八佰伴少了很多。

这项调查显示新加坡人是很有原则的消费者，也同时证宴我决定去新加坡开店的看法是正确的。

在巴西，第一间八佰伴开张，我送珍珠给顾客。新加坡八佰伴开张当日， 我推出的特别货品是日本式豆沙包。

这种豆沙包，日文叫 Anpan，由面包店部门负责产销。

当地人未见过这么特别的豆沙包，每个只售新加坡市 3 毛钱。“味道怎么样？买来吃吃看。”

闻到了香味，又看到暖热新鲜的日式沙包，成千上万的人，都有一尝的倾向，结果吃过的人一传十、十传百的，几天之后，每天人们列队等候买Anpan。

新加坡是个以华人为主的国家，很多人见面的时候，打招呼的惯用语便改为“吃过 Anpan 没有？”。

起初，一日制造 16OO 个豆沙包。顾客排长龙要吃 Anpan，只好每出炉 80OO个了。

新加坡八佰伴的业务，发展得比巴西八佰伴还快。

我原来想，万一失败，店铺就归新加坡政府接收，算尽了一份责任。但是，开张后第一个月就由赤字转为盈余。

1977 年 8 月，八佰伴在新加坡的加东地区开第二间分店。1979 年 5 月， 第三问八佰伴在郊外的汤逊区开幕，这时候，八佰伴已经是新加坡最大的百货企业。

1981 年 8 月，八佰伴在武吉知玛开设新加坡第四间分店。

1985 年 3 月，八佰伴成为新加坡证券交易所的一家上市公司。

从第一间八佰伴开店以来，十年耕耘，新加坡已经接受八佰伴是当地人的百货公司。

别小看 3 毛钱的豆沙包，它使八佰伴完全打入小市民的世界，同时也贯彻了八佰伴重视顾客的原则，即使只买个 3 毛钱的 Anpan，也照样是八佰伴的贵客。