培尼连锁商店

“美国连锁商店业大王培尼是个身无分文的、在牧师家长大的孩子。凭着他的经营信念——不给他人添麻烦，却让别人分享利益的理想，他在美国经营了 1643 间连锁商店。”

我知道培尼的大名，是从经营学者新保民八先生那里听来的。

新保民八在五六十年代向日本百货业界鼓吹现款买卖制度。他说凭现款交易，不赊欠，就能使售价大为降低，首先使消费者得益。价格便宜，又使消费者的购物力增大，最后批发商、生产者及百货店经营者每一方面都取得最大利润。

母亲曾经听过他讲现款买卖的道理，才支持把八佰伴改为现款交易的新型店铺。

有一次，我参加由商业杂志主办的经营研讨会，听到新保民八的演讲。他讲述了连锁商店大王培尼的成功事迹。

“做生意要有做生意的德性。只求自己赚钱，不是营商之道；能够使顾客愉快的来跟你交易，这样循正途发迹，才会感到愉快。”新保民八先生这样说。

他在日本各地演讲，主张商人要以道德为经商原则。他时常说： “正确的经商之道，是凭一股热诚，以顾客的愉快为优先考虑条件，取

得顾客的信赖，持续自己的服务热诚，这样是赚大钱的最有效办法，而且在得到利益之后也会感到愉快。”

在新保民八的眼中，培尼就是一个讲求商人道德的成功企业家。

培尼出身于牧师的家庭。他把基督教思想带人商店经营里去，以信用、

诚意和不添别人麻烦为原则。

以前，我有一阵子怀疑过宗教与商业混同，可能会产生不良后果。现在， 我同意培尼的观念，把宗教思想在生意上加以实践，反而可以达到正确的经商目标。

1875 年 9 月 16 日，培尼生于美国密苏里州，父亲是个牧师，他排行第七。

父亲没有靠传教的津贴生活，他平时是农夫，一家的生活费用，凭耕作所得来维持。

培尼 8 岁那年，就开始独立。

父亲对他说：“想要得到的东西，不能依赖人家赠予，一定要自己亲手去争取。”他听了父亲的话，开始在镇上替人家做跑腿的传递杂工，赚取非常微薄的工钱，然后他买了一双小猪回来自己饲养。

他向父母亲说明养小猪的目的。 “小猪是母的，它长大了、生的小猪可以卖钱。”

每天，他替人家清扫厨房垃圾，同时把残羹剩菜带回来给他的小猪当饲料。

可是，猪粪使邻人不高兴，他的养猪计划很快便宣告失败。父亲跟他说： “要赚钱可以，不过，千万不能干扰别人。”

14 岁的时候，培尼利用父亲的农地裁种西瓜。初次学做农夫，没想到十分成功，结出了许多大西瓜。那一年，到处西瓜丰收；收成虽然好，却卖不出去。

这时候，城里举办了一个博览会。培尼说： “把西瓜运去博览会场卖，一定会有生意。”

在博览会场入口处不远的地方，培尼的西瓜摊生意好得很，可是，这了几天，博览会当局派人干涉培尼的西瓜摊，禁止他再贩卖下去。

他对父亲说：“我没有给别人添麻烦，为什么不能照自己的意思做生意？”

“你已经给博览会添了不少麻烦。”父亲踉他解释：“博览会花了很多金钱和人力才办起来。会场内有特定的西瓜摊位，他们要把部分利润交给博览会当局作维持费，你没出钱支持博览会，却在场外做生意，不是已经折损到别人应得的利益了吗？”

过后，他得到一个结论：要成为一个好的商人，必须遵守一个原则，就是不可添别人的麻烦，不剥夺别人的利益，这样才能赚到使人愉快的财富。

19 岁，培尼在杂货店里做小工。

他天昏地暗的苦干，最后病倒了。到身体康复之后，他回到杂货店去， 照样认真工作。杂货店老板加拉汉和钟斯很欣赏培尼，答应另外出钱帮助他开设自己的商店。

格玛拉是个以开矿为主的小镇，人口只有 3500 人。培尼决定在这个小镇开店，而且打破赊帐的传统惯例，用现款交易，不过，以低廉价格优待顾客。

镇上只有一定小银行，负责出纳的费富对培尼说：“这里全是矿工，他们每个月领薪水一次，都用赊帐方式，先拿矿场所发给的购物单买生活用品， 到发薪水时从工资上扣除。你要现款买卖，我看不会成功。”

培尼还是照做如仪。

他首先寄了 500 封信给镇上大部分的家庭主妇，声明他的商店是用现款做买卖的，所以能够以最便宜的价钱出售。

小镇上的家庭主妇，从来没有收过商店的来信，于是对培尼的现款买卖很感兴趣。开张当天，主妇们发现培尼果然实现了他在信上所作的诺言：现钱交易，价廉物美。

第一天就做了 466.5O 元的生意。这数字在当时是一笔数目可观的金钱。跟着一两天的生意愈来愈好，银行出纳费富只好向培尼说：“我低估了你的本事，请不要介意。”

镇上其他做赊帐的商店生意陷于清淡，后来，矿场用手段把培尼逼走。但是，培尼在镇的范围外再开新店铺，生意一样好。

培尼觉得他的价廉物美方法，对社会有好处，坚持做下去。很快地，便从一间开到两间三间四间分店、最后全美国开了 1600 多间培尼连锁商店。

培尼是个讲原则的商人，他每一间商店的招牌上都写着“原则商店”一行大字。