礼貌用语

礼貌待人的专门用语。分日常礼貌用语和职业礼貌用语两类。日常礼貌用语有见面语、感谢语、告别语、招呼语等。如早晨见面互问“早晨好”； 平时见面互问“您好”；分别时说声“再见”、“请再来”；得到别人帮助后说声“谢谢”、“费心了”；有求于别人时说声“请”、“麻烦您”、“劳驾”、“请帮助”；打扰别人时说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”； 对方道谢或道歉时要回答“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等等。职业礼貌用语，指各行各业人员，根据本行的特点和要求， 在服务过程中所用的文明语言。如商业工作者的礼貌用语、乘务员礼貌用语、医务人员礼貌用语等。礼貌用语的运用不仅表现一个人的语言修养、文化程度、思想品德，而且反映整个社会的文化程度。