●先天下之乐而乐

乐天派认为周围的世界乃是最好的世界。

悲天悯人者则唯恐这个世界会变成最好的世界。

美国的赫伯·特鲁曾经说过：“焦虑和紧张是现代生活中的常见病。一些严重的社会问题，如能源紧缺、通货膨胀等，对我们每个人都有影响，使我们在经济上感受到压力，担心自己的事业能否发展。或者，我们为自己的青春不驻和面容衰老而忧闷，为这个世界只看重外表和金钱，不注重真才实学而愤慨。

然而，幽默的伟大力量能帮助我们认识到，与社会和人生的重大问题相比，我们的某些状况显得微不足道。如果我们能够轻松地看待那些日常小事， 就可以免除许多不必要的紧张和忧虑，使自己心情舒畅，还能以此开导他人。”

每个人在自己的社会角色中，都有他以尊敬对待的上级和长辈，也有他可以批评，指责的下属和小辈。然而，一贯的尊敬可以使上级和长辈赏心悦目，一贯的指教和批评却很难使自己的下属和小辈俯首称臣。正如生活本身就是一种艺术一样，尊敬得讲艺术，否则便徒劳无效；批评更得讲艺术，否则便会周遭树敌。

有一位叫 S 的年轻人，他所在公司的经理对下属非常严厉，公司员工都叫他雷公。

有一天 S 从外面回来，看到经理位子是空的，以为他不在，就对同事说： “雷公不在吗？”

说完发现屏风另一边，经理正与客户谈生意。经理听到了他的话；S 坐立不安，以为大祸临头。客户走后，社长来到了身边，S 惊恐地向社长道歉。没想到经理微笑道：“我们的雷公并不一定夏天才会响的。”

S 听了这句话，比平常挨骂效果好上百倍。从此，他再也不敢叫他雷公了，因为他有了反省的机会。

上级对下属的批评与责备，有时是必须的，不可缺少的；然而，事实上， 又有几个人愿听对自己的批评与责备呢？！鉴于此，如果在话语中夹带着浓厚的幽默语气，通过满面的笑容表达出来，那就冲淡了批评与责备的意味， 在说者无意，听者随心的情况下，保全了对方的自尊，也达到了自己要求对方改进的目的。

各种大大小小的事业，莫不对幽默力量的恰当运用给予很高的评价，身处高位的各企事业负责人，在人们的心目中往往有一种高不可及的印象，以致于使人有时避之唯恐不急，唏嘘感慨；高处不胜寒！故而，有远见的高层人士往往希望运用幽默力量来改变他们在公众之中的形象，改善大家对他所

领导的公司的看法。

有一次，美国 329 家大公司的行政主管，参加一项幽默意见调查，发现了许多人们以往所忽略的事实：

97％的主管人员相信：“幽默在商业界具有相当的价值。”

60％的人相信：“幽默感能使人决定一个人的事业成功的程度。”

克雷夫特公司总裁毕尔斯认为：幽默对于主管人员是十分重要的。“它是表示一个主管是否具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯认为：“这样的人通常不会把自己看得太严重，而且比较能下好的决策。”

另一家公司的总裁从创造和谐快乐的同事关系的观点出发，认为“你如能做些自己引以为乐的事情，那么你会是一个较好的老板或较好的下属。”有一位 B 先生到 A 先生的公司拜访，当二人一见面时简直吓了一跳。因

为 B 先生的身高只有 158 公分，而 A 先生大概有 195 公分，这实在是相当大的距离。B 先生马上说：“哇！你好高我真羡慕你。”

A 先生也笑着说：“不！我太高了，应该跟你中和一下才刚好。”此言一出，二人都笑了起来，此后谈话便显得轻松又愉快，交易也很快谈成。

幽默能将针尖对麦芒的商业谈判冲淡，把人们对于金钱贪婪、独占的欲望平缓，让人觉得何苦斤斤计较，何不退一步海阔天空。如果一个商人没有一点幽默感，谈起话来如同嚼蜡，那么，他和他的客户都会感觉十分难受， 有时会由于双方都看着自己眼前的小利益，互不让步，而使谈判或交易陷入尴尬的境地。

一位女士买了一条假黑狐围巾，她去找商店说：“你们真是奸商，我花了大价钱，买了你们一条黑狐围巾，不料遇到雨，黑色褪了，变成了褐色。”

皮货店经理并没有急于辩解，也不生气，而是幽默地一笑说：“狐狸精真厉害，做成了围巾，竟还能变化。”幽默的话语，缓解了双方紧张对立的气氛，为进一步协商解决问题，奠定了良好的基础。

幽默不会使人由矮变高，或由胖变瘦；不会替你付清帐单，更不会叫别人对你一见钟情，但幽默可以使你在出现错误时被人所谅解；可以使你在众人之中被亲切地接受和认同；可以使你的公司形象不败；可以使你的产品轻易地放进顾客的购物袋；可以使你找到有欢乐同享的合作伙伴⋯⋯

林语堂说过：“真实幽默为人生之一部分，我已屡言之，道学家能将幽默摒弃于他们的碑铭墓志奏丧之外，却不能将幽默摒弃于人生之外。人生是永远幽默的，犹如人生是永远充满悲惨、性欲与想象的。”

一人一个脑袋，一人一种想法。一种委婉曲折的迂回，道出一神奇异的思想，不论其正确与否，最终能在彼此心平气和的情况下做到对方所希望的那样。

如果我们尖刻地批评一位工作没做好的同事，那位同事就会因此而失去自信心，而我们也相应地失去对他的信任，也就不会得到成功的合作。如果以对方为中心，从对方的角度着想去了解对方的所作所为，就会打开彼此之间的障碍，达到沟通的目的。

有一位负责人对他手下的职员说：“我需要复印 5 份这种进展报表，立即就要！”这位职员按下复印机的按扭，立刻，25 份复印件就出来了。

“我不要 25 份。”负责人说。

这位职员笑着说：“对不起，你已经要了这么多。”然后他俩大笑起来， 笑复印机不懂人的语言。这位职员以诙谐的话语缓解了紧张的气氛，并使上

司接受了他在严肃与趣味之间找到的那种平衡与调和。

当然，他的上司也有了意外的收获。他以更为轻松的心情，了解到自己忽视了一个与其他部门增进沟通的机会。多出来的那 20 份报表，可以用来帮助其他负责人了解本部门在干些什么。

史蒂文生说过：“每个人都依赖推销什么东西来维持生活”。中国古代也有个毛遂自荐，脱颖而出。茫茫人海，每个人不可能都被他人所理解，这就需要自己做点什么来让他人理解。在举荐、推销自己有突出于他人的某些特长的时候，也讲究个方式、方法问题，这其中也有个灵活、机智的问题。有一位年轻女性挨家挨户推销大英百科全书，而创下相当惊人的业绩。

三年后她成为百万富翁。有人问她怎么取得了成功。 “很简单，”她眼里闪着亮光说：“我都利用夫妇两人都在家时，去拜

访。然后对那位丈夫陈述来意，进行推销；但是尽管压低声音，那位太太也会在旁边专注地听到每一个字，一般都会表现出积极的态度。”

女人对自己丈夫一言一行的重视，是女性复杂化的表现。使女人最动气的，莫过于她所爱的男人与别的女人窃窃私语。这位女性抓住了女性的特点， 进行了卓有成效的推销，获得了成功。

奈马公司的总裁马可斯说过：“只要你的顾客还活着，你就有希望。” 有一位推销员在朋友来访时，对朋友说：“看那张椅子，它花了我 5000

美元。”

“不可能，它最多值 500 美元。”

“它也许不值那么多钱；但是它对我来说确实值 5000 美元，因为我在该出去工作的时候，却坐在它上面，不去工作”。

肖伯纳曾经说过：“不要把你认为别人应该对你做的，拿来对待别人。别人的胃口可能和你不同。”而中国有句古话：“己所不欲，勿施于人。”某大学毕业生，急于寻找工作，几乎是冲进一家报馆，对经理说：“你

们需要一个好编辑吗？” “不需要。” “那么记者呢？” “不需要。” “那么排字工人呢？”

“不，我们现在什么空缺也没有。” “那么，你们一定需要这个东西。”这个大学生从公文包中拿出一块精

致的牌子，上面写着：“额满暂不雇用。”

结果，这个年轻人被留下来干该公司的宣传工作。

指出可笑的事物，嘲弄一切习俗，就不可避免地要导致反抗已经确立了的社会秩序。弗洛尹德的学说清楚地表明，幽默是不屈精神的化身，是拒绝屈从社会成见的表现，幽默是掩盖失望的假面具。往往正是这种抗拒、这种掩盖，导致了对方的改变、达到了自己的目的。

弗洛尹德说过：“幽默不是屈从的，它是反叛的。它不仅表示了自我的胜利，而且表示了快乐原则的胜利，快乐原则在这里能够表明自己反对现实环境的严酷性”。

在美国经济大萧条初期，一位寻找工作的教师向一个学校的董事会申请工作。他的自我介绍使该董事会相当感动。他很有口才、实事求是，给人留下了深刻的印象。所以董事会成员对他说：“好吧，我们想我们欢迎你在此

任教，我们愿意聘请你。但是请你告诉我们一件事，我们这个地区目前对地理问题意见分歧。我们想知道你站在哪一边，你讲授地球是圆的呢？还是讲授地球是扁平的呢？”

那位申请者立即回答：“两种讲法我都能教。”

幽默，首要的是一种心态。幽默的人自己看出人间的缺欠，也愿使别人看到。不但仅是看到，他还承认人类的缺欠；于是人人有可笑之处，他自己也非例外。再往大处一想，人寿百种，而企图无限，根本矛盾可笑。于是笑里带着同情，而幽默乃通于深奥。