挂牌办公

周恩来对人民来信来访非常重视，经常亲自批阅人民来信，随时了解人民群众所关注的问题。并指示信访部门将群众来信反映的问题汇总，编写简报。让各级有关部门及时了解情况，努力解决，改进工作。1964 年以后，各地来信来访者较多，周恩来觉得应该方便群众，让大家有个吐露心声的场所。他指示国务院要盖一个人民来访接待室，并建议地址选在来京上访群众容易找到的地方。后来，周恩来听说接待室为了自己方便，不挂牌子办公，便明确指示各接待室都要把牌子挂出去。他说：“你们接待来访不就是要方便群众吗？为人民服务，为什么要把自己的牌子收起来？”（胡幼梅）