落选者的成功

美国有一家保险公司，它每年要招收 5000 名工作人员， 受雇时要进行严格的智力测验。然后对录取者进行培训，培训费用十分惊人。令公司头痛的是，这些受训后的人员，在第一年中有一半人会离开，在 4 年中会有 4/5 的人离开，公司因此白白浪费了一大笔培训费。

公司请宾夕法尼亚大学的心理学家马丁·格里塞曼帮助解决这个问题， 他对智力测验中的落选者进行乐观测验。乐观测验是测量人员的乐观倾向、遇到困难时的耐挫能力。他把成绩优秀的人组成一个小组，从事推销活动。结果，这些智力测验中的落选者居然创造了良好的成绩，他们开展的业务比正常组超过 21％，第 2 年超过 57％。

为什么这些智力稍逊而情感优良的人的成绩反而好呢？这是因为，公司从事的是推销工作，人们会一次又一次地加以拒绝，工作人员如果不能经受一次又一次的挫折，就会失去信心，而乐观试验成绩优良的人能面对失败不气馁，因而容易取得成功。