学校办公室工作建设

办公室内部建设如何，直接关系到学校的教学质量、办事效率和职工精神面貌，关系到学校及领导的形象。群众往往根据办公室工作人员的一言一行、一举一动来评价学校的领导干部和工作作风。所以，办公室要不断搞好办公室的思想作风建设、制度建设、业务建设和环境建设，从而实现办公室

工作的规范化、制度化、科学化。1.制度建设

制度建设的意义。制度建设是现代行政管理学、政治学研究的一个重要课题。加强制度建设是实行管理工作的重要内容。加强制度建设是实行科学化管理工作的重要课题。加强制度建设是实行科学化管理工作的重要内容。一个学校的管理工作如何，直接影响该学校工作、教学和学习效率的提高。而管理工作又主要靠建立健全各项规章制度，实行法制，以此去规范人们的行为。那种认为随着现代化程度、业务技术水平和思想政治觉悟的提高，就可以取消或放松制度建设的思想是毫无道理的。历史的经验告诉我们，在制度建设上有两种倾向必须克服：一是无章可循，二是有章不循。这就必须使办公室工作人员从思想上提高认识，增强法制观念，把制度建设作为民主和法律建设的一个重要方面，认真抓好，抓出成效。

办公室制度是办公室工作人员在办公、办事和处理其他事务活动中，必须遵循的政策、法令、法律法规和有关的章法。我们党和政府十分重视办公室规章制度建设，先后颁布了一系列行之有效的规章制度。这些规定对于清除办公室工作方面的积弊，克服官僚主义、形式主义和文牍主义、提高工作效率，起了重要作用。

办公室规章制度的种类。办公室的规章制度种类繁多，按其涉及范围可划分为：全国性规章制度、地区部门性规章制度和单位规章制度。按其内容和作用来分，可分四类：一是职责类规章制度。这类规章制度主要明确部门或人员的工作范围权力和职责，通称为岗位责任制；二是业务标准类规章制度。这类制度主要明确人们的工作应该达到的质量和数量标准；三是工作程序类规章制度。这类规章制度，主要是明确工作程序，要求人们必须按照一定的顺序和规则去工作，以实现业务工作的程序化和系列化，克服紊乱、积压、违反办文、办事等混乱现象；四是奖惩类规章制度。对惩奖内容做出具体明确规定。建立规章制度的目的在于确保工作的正常秩序，使人们的言论和行为有章可循，并符合客观事物的联系和运动规律，从而提高工作、生产或学习效率。离开这一根本目的，任何规章制度都是没有实际意义的。
制定办公室工作制度的原则。为确保办公室工作制度建设的正确开展，使每项制度真正切实可行，充分发挥作用，在制定规定规章时必须贯彻下列原则：

①系统性。世界上的事物总是互相联系、互相制约的。一个学校，不论大小，它总是与上下左右一些单位发生各种形式的联系，不可能与外界隔绝，孤立的存在。一项规章制度的制定，既要考虑到历史，又要考虑到现在，既要符合上级的有关规定、章法，又要注意与左邻右舍单位的大体一致。把事物的这种客观联系性反映到规章制度中，就表现为制度的系统性。贯彻系统性的原则，一要注意纵向联系，保持上下一致。一个学校制定的规章制度，首先要研究与党和国家的政策是否一致，与上级的有关规定是否一致，决不能有违背或抵触。这是一个组织原则问题，必须十分注意。教育部门的规章制度，只有充分体现党和国家的有关政策、法令和上级机关的规定要求，它才能有权威性和组织上的保证。二是注意横向联系。保持平级单位之间大体一致，防止群众在执行中互相攀比、责难，甚至出现甲单位的规章制度中有指责乙单位的条文。三要注意历史和现实的联系。保持规章制度的连续性。就一个学校来说，今天制定的各项规章制度，无疑是昨天各项规章制度的完

善、继续和发展，而不是完全的否定或翻版。只有把历史和现实有机地联系起来，保持其系统性，才能更充分地发挥规章制度的作用。

②可行性。一项规章制度是否具有可行性，是决定该项规章制度生命力的关键所在。无可行性的规章制度，必然流于形式，成为一纸空文。规章制度的可行性，是由它的实践性决定的。实践是检验真理的唯一标准。一项规章制度是否真正切实可行，关键在于它是否在实践中形成，而又能够能动地指导实践。这里有两种倾向是必须注意的。一是脱离实际，主观臆造，把根本办不到的事情硬写成规章制度的条文；二是事无巨细，什么都写成规章制度，使人们的行动难以机动、灵活，影响积极性、创造性的发挥。

③群众性。这一原则，是群众路线的体现，是防止少数人闭门造车，使制度脱离群众，脱离实际，流于形式的根本保证。管理制度关系到广大师生员工的切身利益，群众最关心，也最了解具体情况，也有真正发言权，只有走群众路线，规章制度才具有群众基础，才能切合实际。贯彻这一原则，必须着眼于大多数。如制定某项工作的质量标准和时间要求时，就要看多数人经过努力能不能达到，绝不能把少数人能达到的标准作为普遍要求，写成制度，强行执行，同样道理，也不能置多数人能达到的标准于不顾，而迁就少数人的要求，致使多数人的积极性受到挫伤。

④相对稳定性。办公室规章制度要适用于一定的历史时期和一定的范围，即在时间上和空间上，有相对的稳定性。如果朝令夕改，不仅使人们无所适从，造成管理上的混乱，也不利于广大师生良好道德行为的形成。

⑤效用性。规章制度一旦确定，就具有权威性和强制性，人们必须执行，规定人们能做什么，不能做什么；应该怎么做，不该怎么做。而要保证规章制度的权威性，就必须使它具有效用性。其效用就在于能够引导和制约工作人员的行为，保证各项工作的顺利开展和正常运转，因而各项规章制度必须反映和适应教育事业发展的客观规律。如果规章制度已失效，就应该废除或改革。

规章制度制定的程序。规章制度制定程序：一般要经过酝酿、成文和审批三个阶段：①酝酿阶段。主要是进行调查研究，总结历史经验，听取群众意见，学习党和国家的政策、法律、法令和有关规定，做到既吃透上级精神，又弄清下面的情况。这样才能使规章制度立于可靠的基础之上，防止脱离实际纸上谈兵，流于形式。②成文阶段。主要是将酝酿情况，包括调查结论、历史的和有关部门的经验、群众意见、上级规定等等，进行综合研究，研究最佳方案，组织撰写条文。③审批阶段。首先要将成文草稿交一定范围的群众讨论，同时还要征求有关方面意见，再经综合、修改后，按审批权限，提交有关机关或领导人审定、批准发布执行。以上过程是就制定规章制度的一般情况而言。有些制度的制定也允许先指定专人起草条文，然后组织群众讨论，再由学校领导批准、执行。
规章制度的制定要求：一要职责分明。就是要明确工作任务、范围、责任和权力。一项规章制度不明确这一点，势必造成职责不明，互相推诿、搪塞、扯皮，而又无法追究责任和进行奖惩。二要工作标准清楚。就是在规章制度中必须明确，一项工作应该怎样做，做到什么程度；不应该怎么做，严禁怎么做。工作的数量、质量和时间要求等都必须阐述清楚。三是奖惩合理。规章制度能否落到实处，发挥作用，关键在于定期进行检查、考评，给予必要的奖励和处罚。奖励和处罚必须有根有据，合情合理，才能显示出规

章制度的权威性。因此，有关奖惩方面的条款必须明确工作完成到什么程度，取得什么成绩，就给予什么奖励。反之，工作出了什么漏洞和问题，造成什么损失，应给予什么处罚。四要具有一定的灵活性。灵活性不等于随意性，更不允许条文本身的模棱两可，含糊不清，随便进行解释。所谓灵活性是指贯彻执行中的机动性和条文的适应性，也就是要给予责任者以必要的灵活处置权，以使规章制度能适应千变万化的客观情况。五要准确简明。这是对规章制度在语言表达方面的要求。规章制度不同于一般的文章，它的表现形式和语言风格，应该具有准确、简明、便于记忆的特点。准确，是指用词得当，判断正确，表达清楚，没有歧意。严禁使用“可能、估计、据说、大约”一类的词语。提倡什么、反对什么，必须做什么，禁止做什么，等等，都要表达清楚，不得有半点含糊。简明，是指无废话、空话、套话，篇幅尽量短少精悍、条文化。这样才便于理解、记忆和贯彻执行。

规章制度的落实。制定规章制度的根本目的在于应用，即用以指导和约束人们的行为，取得工作、生产、学习和其他各项活动的最佳效果。任何一项制度制定后，都要在实践中加以检验。检验的标准是：看是否有利于保证工作秩序，工作质量和效率；是否有助于发挥参谋、助手作用；是否有利于工作的规范化和科学化管理。为了使规章制度真正变成工作人员自觉行动，还必须采取有力措施抓好贯彻实施。

一要组织有关人员认真学习。深入讨论，并逐条、逐项、逐句地弄懂弄通，变成广大师生员工的自觉行动，使人人都能以主人翁的态度，一丝不苟的贯彻执行。

二要定期组织有关人员进行检查评比。鼓励先进，鞭策后进，并要通过检查、评比，总结经验，研究、解决执行中遇到的问题，以不断推进规章制度的贯彻实施。

三要随着情况的变化，及时进行修改、补充，使之日臻完善。当然，任何规章制度一经建立，就需保持相对的稳定，不可朝令夕改，随意变动。但随着客观事物的发展、变化，对已经不适合新情况的条款，有组织、有领导地进行变革是必要的。决不能把规章制度视为一成不变的教条，墨守成规，束缚人们的手脚，影响积极性的发挥。

组织建设

办公室组织建设的原则和要求。办公室组织建设的主要任务就是建立健全办公室工作的管理体制和人事管理制度，搞好学校领导班子和队伍的建设。①办公室管理体制的建立，应本着精干和高效的原则。从本学校的实际出发，因地制宜地进行，防止分工过细、机构重叠、业务交叉和人浮于事。

②人事管理制度应按照国家公务员制度和国家劳动人事部门的有关规定进行。建立一整套适合本学校实际的人员的录用、培训、考核、辞退、管理制度。③在干部选拔培养上，要把握综合条件。注意政治素质、思想品质、业务知识和技术水平，坚持德才兼备的原则，对那些年富力强，坚持改革创新、具有一定业务水平和组织能力、原则性强、奉公守法，办事公道、作风正派、任劳任怨，具有一定群众威望的同志要予以培养、提拔和重用。④办公室领导班子要求党性强、作风好、业务精、精诚团结，不相互拆台和指责，对个人分管的工作敢于负责，不推、不拖。同时还要过好民主生活会，开展批评和自我批评，不怕丑，不护短，不断改进工作作风和工作方法，提高领导水平。

办公室队伍合理结构的建立。在办公室队伍组织建设中，应注意建立合理的队伍结构，这包括两个方面：

①办公室队伍结构应科学化。合理的队伍结构应该是科学化的，要对具有不同气质、不同专长和能力的人，进行合理搭配，有效组合，使每个人各得其所、各施所长，最有效地发挥群体功能，以适应社会主义现代化建设事业发展的需要。

A.专业结构。专业结构是指具有不同专业知识、专业技术和专门经验的人才的组合方式及其比例关系。办公室工作人员，如果没有各方面的专业人才的合理搭配和组合，就难以发挥参谋、助手作用。因此，队伍结构既要有懂得政治工作的，又要有懂得经济工作的，既要有“杂家”，又要有“专才”。但无论哪方面的人才，又都必须懂得工作专业知识，成为工作的真正行家。 B.智能结构。智能结构是指具有不同文化程度及表现出不同知识、能力

的人员，组合成一个协调的有机群体。不同知识既有联系又有区别，互相依存。智能的形成和发展是以知识为基础，但智能又具有相对独立性和自身发展规律。可以说，智能是活化了的知识力量。人的认识能力、创造能力以及运用知识的实践能力，通常是以一种总的能力即智能出现的。但作为群体中的人，有的这方面能力比较突出，有的那方面能力比较突出；有的具有思想家、战略家的才能；有的具有组织、协调、指挥的才能；有的善于口头表达；有的善于书面表达；有的善于处理技术问题，把计划、方案付诸实施；有的擅长处理大量烦琐的行政事务工作，等等。办公室群体的合理智能结构，应该是由各种智能类型的人才按比例有机构成。

C.年龄结构。年龄结构是指在群体中不同年龄段的人员搭配、组合的状况。人员年龄结构在不同层次，有不同的要求。年龄结构合理便于发挥每个年龄人员的特长和作用。不同年龄的人具备各自的优势，老年人有丰富阅历和深刻的观察力，思考周密，处事稳健，可起掌舵和顾问的作用；中年人年富力强，一般具有创造活力和开拓精神，可起中坚和挑大梁作用；青年人思想活跃，敏捷，富有朝气，工作节奏快。“老中青”按比例组合搭配，集三者之长为一体，可以充分发挥群体的作用。

②队伍结构合理化

要努力提高现有人员的素质。人员素质是构成队伍结构的最根本的要素。因此，采取一切有利措施，努力提高现有人员的政治素质和业务素质，是实现队伍结构合理化的关键。一个人素质的形成和发展，主要是通过教育和社会实践来实现的，也就是说通过教育和个人努力实现的。工作人员的高尚品德、广博知识、多方面的才能，都需要进行系统的培养教育，包括“二次教育”、终身培训和终身教育。对没有受过系统教育的人员，应该给他们创造学习的机会，或脱产学习，或业余学习，或短期培训，以及边工作边自学。这些都是提高素质的好途径。一个人素质的提高还离不开社会实践。实践出真知，因此，要树立实践第一的观点，在社会生活和实际工作中去提高自己的观察问题、分析问题、协调能力和灵活应变能力，并要学会总结经验教训，把感性认识上升到理性认识，不断提高理论水平。
要从组织上对不合理的队伍结构现状进行及时的调整。对那些不适合于继续从事学校办公室工作的人员，应该在做好思想工作的基础上，调到其他岗位去发挥他们的特长。把那些适合而又愿意从事办公室工作的人，充实到办公室队伍中来。
从长远来说，实现队伍结构的合理化，还有待于用人制度的改革，真正打破铁饭碗，实行人才的合理流动。随着人事制度改革和公务员制度改革的深入，办公室队伍结构的建设将更加合理化。

业务建设

在改革开放的新时期，办公室工作面临着新任务、新要求，生动的实践呼唤着科学的理论来指导，这就更加需要利用业务指导和加强纵向、横向联系的方式，组织办公室人员探讨办公室工作的客观规律，深化改革，大胆创新，不断丰富和完善以学校办公室工作理论，确立办公室的科学地位。

办公室业务建设的重点和内容应当是紧紧围绕党的总目标、总任务，根据学校办公室不同时期工作中心的要求，发挥参谋助手作用，提高教学质量和效率。就现阶段而言，要在突出全面贯彻“三服务”指导思想，尽快实现“四个转变”，加强“三化”建设，发挥“四种职能作用”方面进行全面指导。

业务建设的内容，大概应围绕以下几个方面进行：①培训队伍，提高人员素质。这既是一项重点内容，也是一项经常性的工作。②改进工作方式和管理方法。既要在总体上探索规律，又要在具体环节上总结经验，从而不断地加以总结提高，使之更合理、更科学。③提高工作效率和质量。④认真总结经验，积极进行理论探讨。从事学校办公室工作实践的同志，应当面向实际，从实践和历史与现实中总结经验，使之系统化、理论化。这样就能够理论和实践相结合，避免理论和实际脱节。

业务指导是业务建设的一项重要手段。上级教育行政主管部门对办公室部门进行业务上的指导，可以使办公室从上到下、各层次、各岗位配合好、衔接好，有利于交流经验，加强联系，密切配合。业务指导可采取综合指导、分类指导、层次指导的方法。所谓分层次指导就是分级指导，按照不同层次，不同要求，分级进行。业务指导可以采取以下几种形式：①培训人员。包括集中、分散、综合、单项、分层次等形式的培训，或到专业学校进修、学习和培训。②召开会议或以会代训。如经验交流会、理论研讨会、现场办公会。

③参观考察，组织人员到先进单位学习。④调查研究，检查指导。⑤开展竞赛评比活动，举办展览会。⑥利用刊物或编辑资料传播信息、交流经验。

思想作风建设

《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决定》中强调指出： “思想政治工作是经济工作和其他工作的有力保证”。坚持物质文明和精神文明两手抓、两手硬，是我们党和政府的一贯方针。搞好学校办公室的工作队伍的思想作风建设，是搞好学校工作的重要方面。

要通过思想政治工作，增强工作人员的党性观念。

一是要坚持民主集中制的原则。这是党领导下的办公室工作人员必须执行的根本组织原则。要充分尊重、维护、执行组织做出的决定，个人无权加以改变；要对自己分工从事工作，做到尽职尽责；绝不能对上级的政策、规定等采取实用主义的态度，有令不行，有禁不止，自行其是；更不能拿党的原则作交易，对错误的思想行为不批评、不斗争。二是要无条件服从党的需要。一切听从组织安排，不讨价还价，哪里需要就往哪里去；脚踏实地工作，决不打小算盘，拉关系，吹吹拍拍，阿谀奉承；更不能因个人愿望没有满足而埋三怨四，以至消极怠工等。三是要自觉地遵守纪律。纪律是执行路线的保证，每个工作人员都要自觉遵守党的纪律，用党的纪律约束自己的言行，

注意克服不讲纪律的自由主义。不讲原则的好人主义等。四是要做维护团结的模范。要处理好工作关系和同志情谊的关系，把讲原则和讲友谊统一起来，建立牢固的团结的感情基础；要主动开展批评和自我批评，胸襟开阔，豁达大度，互相信任和谅解，善于团结不同意见的人，不争名、不争利，不纠缠于个人之间的恩恩怨怨；要赤诚相见，同甘共苦，分忧解难。五是要认真学习马克思主义的理论。用马克思主义的世界观、方法论武装自己，作为自己世界观和思想行为的指南；牢固树立群众观点，坚持群众路线，一切依靠群众，一切为了群众。

要通过思想政治工作，使工作人员牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，尽心竭力为人民谋利益。学校办公室工作人员应该把为人民谋利益作为自己全部活动的出发点和归宿。一是要和人民群众心贴心，不要高高在上。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去的群众路线，是我们党的优良传统。广大工作人员无论在哪里，想问题，办事情，都应该处处想着群众，关心群众，先群众之忧而忧，后群众之乐而乐。只有这样，群众才能与我们亲近，才能心贴心，才能得到群众真心实意的拥护。二是要正确运用领导赋予的某些权力。工作人员的权力，都是党和人民给的，权力的大小只意味着责任的大小，要把党和人民的利益放在高于一切的位置上，作为学校办公室工作人员思想和行动的最高准则，有权更好地为人民服务，为党和人民工作，而绝不能以权谋私。三是要有强烈的责任感和事业心。每个工作人员所从事的每一项工作，都是同党的教育事业、人民的利益紧紧连在一起的，这就要求工作中有强烈的责任感和事业心，尽好义务；不要认为自己是为别人或某个领导工作，成天揣摩领导心意，走东串西，无事生非，自己不好好干，还干扰别人；碰到问题，不是负起责任，而是上推下卸，绕道走；

不是主动积极地工作，而是被动应付；把自己当局外人等等。这都是没有责任感和事业心的表现。在实际工作中，每个工作人员都应该坚持全心全意为人民服务的宗旨，在自己的岗位上自觉地、扎扎实实地、满负荷地做好本职工作。
要通过思想政治工作，发扬无私奉献精神，立足本职积极作贡献。中国革命和建设之所以能从胜利走向胜利，很重要的一点，就是有许许多多的志士，为了党的事业，为了人民的利益，不惜牺牲，不计名利，忘我工作，

奋斗不息。学校办公室工作人员同样也要有无私奉献的精神。要发扬无私奉献的精神，一是要坚定社会主义的信念，只有对自己所追求的社会主义、共产主义事业信念坚定不移，才有精神支柱，才不追求眼前的私利，才能做到无私奉献，才能大公无私，先人后己，不计荣辱，鞠躬尽瘁，艰苦奋斗，廉洁奉公，力争上游，勇于进取，不畏困难，自我牺牲，深入实际，联系群众。当然，这并不是要办公室工作人员放弃正当的个人利益，而是指个人利益要服从全局利益，在必要的时候，还要勇于牺牲个人利益。二是要立足本职作贡献。我们的社会主义事业是一个整体，需要每一个人，同样也包括广大的办公室工作人员在自己的岗位上发挥聪明才智，勤勤恳恳，兢兢业业做出成绩，做出贡献，从而推动教育事业的发展。要作贡献。就要有不断进取的精神，不沾沾自喜，满足现状；要创造性地开展工作；要力戒工作马虎了事，得过且过。
通过思想政治工作，发扬实干作风。实干作风，是我们党的光荣传统和优良作风，也是实事求是精神的集中体现。这种作风今天尤其要加以发

扬。一是要讲真话，不讲假话，反对做表面文章。要力戒对上对下“两本帐”：汇报工作“三分成绩七分写”，欺骗领导；总结材料任意拔高，宣扬典型一好百好；看领导脸色办事，不愿为师生办实事，报喜不报忧等等。二是要加强调查研究，克服官僚之气，要摆脱文件多、会议多、接待多的状况，大兴调查研究之风，保证有更多的时间到师生中去，了解实情，解决问题。三是要一切从实际出发。坚持实事求是，是我们党的优良传统和作风，克服脱离实际、脱离群众、不从实际出发、以个人意志为转移、只图虚名、不求实效、追名逐利、摆花架子等现象，做到为党为公，真正为群众办实事。

在办公室工作队伍中开展好思想教育工作的内容。①党的基本路线教育。要教育全体工作人员努力学习马列主义、毛泽东思想，用邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论武装全党，坚持四项基本原则和“一个中心，
两个基本点”。②理想和前途教育。坚持“一个中心，两个基本点”，实现社会主义现代化，是我们在社会主义初级阶段的理想，也是全国人民奋斗的方向，这是对广大师生进行教育的基础。同时要和实现各项工作相结合，把远大目标和现实奋斗结合起来。③反腐倡廉、艰苦奋斗。办公室是学校的“大总管”，管理人、财、物大权，必须用好人、理好财、管好物，坚持艰苦奋斗的优良作风，避免铺张浪费、讲排场、摆阔气、吃拿卡要等不良现象的发生。④职业道德教育。职业道德是一定的社会道德原则和规范在职业生活中的特殊表现。办公室职工队伍的服务质量和服务态度如何，直接与其职业道德有关。要坚持正确的服务观念，深入实际，主动服务，优质服务，为师生多办事，办实事，避免以权谋私，以权卡人的行业不正之风。⑤民主与法制教育。办公室是个管钱、管物的实权部门，政策性和原则性强，没有法制和纪律观念是干不好工作的。应当通过法制纪律教育，使职工按照各种法制规范和规章制度来约束自己，处理好人、财、物的关系，成为遵纪守法的模范。

环境建设

师生员工是广大师生工作、学习和生活的地方，创造一个舒适、优美、安静的办公环境，不仅有利于师生的身心健康，也有利于他们更好投入工作和学习，提高效率。环境管理的要求是：学校的办公区和公共环境，包括办公室、礼堂、会议室、楼道、庭院等要做到肃静、舒适、整洁、美化、明亮、安全、有秩序、无噪音、无尘烟等，使广大师生员工一进入单位就感到赏心悦目，舒适安静，从而精神振奋，更好地工作。

环境建设的内容很多，主要包括空间环境建设、表面环境建设、空气环境建设、听觉环境建设等。

空间环境建设是指为有效地缩短工作流程，方便人员沟通，充分利用办公室空间，节约空间成本而进行的办公处所以及物资设备的安排和布置等。如办公室相关部门应按系统的联系紧密程度安排，以便业务往来，办公室宜采用大而开放的空间，以有利于采光和通风，同时也有利于工作沟通和监督。

表面环境建设主要是学校的整体表面和办公室的表面环境等。如单位整体表面要从概貌上保持学校的庄严、美观、整洁和舒适，国旗、国徽的制挂要符合要求，标语口号要有严肃性和清新感。办公室内的墙壁、地面、帘帐、桌椅、图案等的颜色要协调统一，提倡我国民族素有的“青绿悦目，淡雅赏心”的传统。

光线环境建设是指保证师生员工正常地进行工作和学习的必要条件。如办公最好用自然光，人工光要柔和均匀等。

空气环境建设是指通过调节办公室内空气，使空气适合于人体要求，使办公人员精神振作，头脑清醒，有利于提高工作效率。如办公室内的空气的温度、湿度、流通和清洁等符合要求。

听觉环境建设是指单位的办公环境要尽可能地保持安静。如新建的办公地点要尽可能避免闹市区，尽可能地减少人为噪音等。