学校办公室工作的指导思想

中央办公厅把自己工作的指导思想概括为：围绕党的总目标、总任务，做好“三服务”，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民群众服务。实质上，这也是各种学校办公室工作的指导思想，推而广之，办公室工作的指导思想就是：为直接领导服务，为相关的各级领导服务，为广大师生员工服务。

为上级领导和领导机关服务

从办公室的服务对象来讲，比较直接地为上级领导和学校领导服务的主要内容，大体有以下四个方面：（1）报送信息。向上级教育行政主管部门报送信息，主要是对党中央、国务院制定的各项方针、政策贯彻落实情况的反馈；对上级领导的决议指示和工作部署贯彻落实情况的反馈；本级领导班子一个时期的工作部署；主要负责同志一个时期的重要思想和重要活动；典型经验；方向性、苗头性的问题，干部群众的呼声反映、重要社会动态等。向上级报送信息，要精心筛选和提炼，要做到事实准确，内容新颖，文字简洁，意义深刻，传递迅速。既要报喜，又要报忧，尽量报送高层次的信息。（2）上级下达的指示、决定，要求下面贯彻落实的要从快办理落实，并及时呈报办理结果。（3）上级领导指示要求查办的事情，要认真办理，及时呈报办理结果。（4）上级交办的其他事项，要做到件件有结果，事事有回音。

为本级领导和领导机关服务

办公室工作最直接的大量的是为本级领导和领导机关服务。与此同时，也直接地或间接地为上级或下级服务。从总体上讲也体现了三个层次的服务。但工作的直接对象主要的还是本级领导和领导机关。

为广大师生员工服务

办公室工作为广大师生员工服务比较直接的大体有以下几个方面：（1）向学校各职能部门、广大师生员工通报信息、传递经验、印发文电。（2）承办学校各职能部门、广大师生员工向学校的请示、报告事项。（3）接待广大师生员工来人联系其他方面的工作事宜。（4）接待工作。三个层次的服务，总的要求是准确、及时、优质、高效、热情、周到。

上述三个服务层次相互联系、相互依赖，又互相区别，不能相互割裂和孤立，它们本质上实际就是为人民服务在学校办公室工作的具体化。当然，它们在服务对象上、服务方式方法上、服务内容上、服务要求上都有所不同，要区别对待，认真探讨服务规律，提高服务水平。