人际关系障碍。

人际交往过程中阻碍人际关系建立的各种因素，又称人际交往障碍。主要有三方面：

文化因素障碍，包括语言障碍和教育程度差别上的障碍，前者如语言、文字、有意义的符号，在交往过程中的误解、曲解、偏见以及民族或群体在情感和意识上的倾向问题，后者为不同教育经历造成的思想认识差别的影响。
社会因素障碍，主要有地位角色障碍、空间距离障碍、沟通网络障碍等。
个体因素障碍，如个性结构障碍、个性品质特征障碍等。详细分析请参考第 9 讲。