三、各类创建活动形式多样，成为群众参与精神文明建设的重要载体

几年前，人们往往为在商店或车站受到服务人员不礼貌的对待而愤世嫉俗。如今，遍布全国窗口行业的“青年文明号”为群众带来了一次次的温馨和体贴。“有困难找民警”成为传遍祖国大地的响亮口号。这些，不过是群众性精神文明创建热潮中的一朵朵浪花。

精神文明创建活动是广大人民群众移风易俗、改造社会的伟大创造，是调动广大群众积极参与精神文明建设的重要载体，是促进两个文明建设有机结合、落到实处的有效方式。十四大以来，党中央高度重视人民群众的这一伟大的创造、不断总结经验，制定了一系列正确的方针政策和原则，形成了一套完整的工作思路。

五年来，全国广泛开展了以提高市民素质和城市文明程度为目标的创建文明城市活动；以提高农民素质、奔小康和建设社会主义新农村为目标的创建文明行业活动。以“三大创建活动”为主要内容和群众性精神文明创建活动丰富多彩、高潮迭起。

在创建文明城市活动中，从街道和社区抓起，重点抓好“创三优活动”， 即从治理“脏乱差”入手，搞好市容绿化美化，创造优美的环境；从市民日常生活习惯的养成入手，抓好市民文明公约的遵守，增强人们遵纪守法的观念，加强社会治安和社会秩序的综合治理，建立优良的秩序；从转变服务观念入手，提高整体水平，搞好优秀服务。在这项创建活动中，涌现出张家港市、三明市、天津市和平区、大连市、上海市、厦门市、西安市等一批文明城市典型和 100 个文明社区、文明街道示范点。

在创建文明村镇活动中，从农户这一社会细胞抓起，通过“十星级文明户”的评选。“文化科技卫生三下乡”活动、“万村书库”活动及各种形式的移风易俗活动，促进广大农村健康、科学、文明新风的形成。在这一活动中涌现出了湖北省竹山县、河南省林城市、广东省东莞市长安镇等一批文明村镇的典型和 200 个文明村镇示范点。

务承诺制”、“百万店无假货”等活动，推动各行各业服务质量的提高，涌现出了烟台社会服务承诺制、济南交警文明执勤、石家庄出租汽车行业等先进典型，公安、民航、铁道等十大行业和民政、医疗卫生等 20 个大部门和行

业共推出 600 多个文明行业示范点。

五年来，群众性精神文明创建活动形成了党政各部门、驻地部队、社会各界、各行各业齐抓共建的格局。“军民共建”、“警民共建”、“工农共建”、双拥活动深入开展。全国妇联组织开展的“双学双比”活动。团中央组织开展的“青年志愿者”、“青年文明号”、“手拉手”活动以及全国科协组织开展的“讲、比、建”活动发挥了整体优势，在中国社会产生了广泛的影响。这些卓有成效的活动植根于亿万人民群众的沃土之中，沐浴在党的阳光雨露之中，为伟大祖国胜利迈向 21 世纪增添了绚丽光彩。