多功能的程控自动电话

自 1876 年美国贝尔发明电话以后，为适应多个用户之间的电话交换，于

1878 年出现了第一部人工交换机，此后，电话交换技术不断发展，1965 年， 美国试用了一种程控交换的方法，成功地开通了苏卡萨那地区的电话，从而出现了世界上第一部程控交换机。

程控电话交换机是采用电子计算机作为控制设备，由计算机中存储的程序软件来控制电话交换硬件完成交换接续动作，这种控制方式叫存储程序控制方式，使用程序电话交换机的电话叫程控自动电话。

程控自动电话具有接续速度快、声音清晰、服务质量可靠等特点，便于开通数据通讯、图象通讯及其他信息通讯。

程控自动电话除可以进行一般的电话通讯外，还可以为用户提供以下多种服务项目：

热线服务热线服务也称为“免拨号接通”，用户随时拿起受话器，无需拨号就能与事先登记的某一被叫户通话。当用户要拨打其他电话号码时，只要拿起受话器听到拨号音后，在 5 秒钟内拨号即可，否则，5 秒后，将仍被作为“热线服务”处理。用户可以随意注销原来的“热线服务”。

转移呼叫转移呼叫也称为“跟我来”，如果用户有事外出，为了避免耽误打入的电话，可将自己的电话转移到临时去处的电话机上，只要事先将临时去处的电话机号码进行登记后，如有电话打人时，就能转移到用户临时去处。用户外出返回，不需要此项服务时，可以注销。

闹钟服务闹钟服务也称叫醒服务。它是利用电话铃声，按用户预定的时间自动响铃，提醒用户去办计划中的事。闹钟服务为一次性服务，到预定的时间，电话机将会自动响铃，摘下受话器可听到忙音，这次服务就会自动取消。如果铃响时间已达 1 分钟尚未摘下受话器，铃声即会自动停止，五分钟后，又将再次响铃，以后即会自动取消。登记的预定时间未到之前，用户还可注销闹钟服务。

呼出“加锁”呼出“加锁”又叫“发话限制”。使用此项服务可对打出的电话加以控制。

当用户离开时可用 4 位密码数字“上锁”，返回又要使用时，需要先“解锁’”后才能使用。

呼出“加锁”分为三类；第一类除打 112、119 等特种电话外，全部限制打出，只供打入。第二类只能供市内通话。第三类只能拨打国内及市内电话。

遇忙回叫当对方的电话遇忙时，使用此项服务，可不需再拨号，在对方电话空闲时，即能回叫接通。

缩位拨号为了减少拨叫多位电话号码的麻烦，节约拨号时间就可采用此项服务（仅限双音频话机使用）。只要打 1—2 代码就能代替原来的多位电话号码。

会议电话用户如需要通过电话召开不超过 5 人的小型会议时，可采用此项服务，在主叫用户控制下，可通知用户参加会议。

呼叫等待当甲用户正与乙用户通话时，遇到两用户呼入，用户可根据需要保留一方，而与另一方通话或者轮流与乙、丙两用户通话。

此外，程控自动电话还可以提供国内和国际长途直拨服务。