能听会说的“服务员”

你若打电话到英国铁路向询处查询末班车离开的时间，当你的语音刚落，耳机里马上就会传来满意的回答，令人惊讶的是似乎服务小组对班车时刻相当清楚，根本不用查时刻表。其实回答你的不是服务员小姐，而是科学家们最近研制出的一种新颖的自动化问询机。这台能听会说的问询机是具有微电脑的语音识别和语音合成的装置。

自计算机问世以来，计算机技术的迅速发展对现代科技和人类生产产生了深远影响，大大加快了各领域的自动化进程。然而，由于计算机的操作人员必须具备软件、硬件的基本知识，并应该受过键盘输入操作训练才能顺利工作。因此，一般人对电脑有一种深奥莫测的感觉，这种不良的人机接口阻碍了计算机的进一步普及。近年来，作为人工智能的一个人们可以用人类最熟悉、最方便和使用最广泛的自然语言同计算机交流信息。用语音作为输入和输出信息的方式，这将大大地改善人与计算机接口的关系，进一步增强计算机接受和处理信息的能力，能听会说的电脑在工业控制、企业管理、军事指挥等许多领域能发挥出不可估量的巨大作用。