查询类服务

分散式文件查询服务系统（Gopher Server）：提供以文件为单位的资料查询，可查全文或部分资料，适合办公室及文件管理单位的需要。用户以菜单驱动，自动转换为 FTP 或 Telnet 命令。首先要访问数千种 Gopher 服务器，并用 Gopher 客户机程序启动（此种程序已有各种版本），可查询项目有：远程登录（Telnet）信息查询；文本文件信息查询；电话簿查询；多媒体信息查询；
广域信息服务（Wide Area Information Server，WAIS）：用以查询分布在 Intenret 网上的各类文本文件和专业数据库的一个通用接口软件。是基于关键词的检索工具。用户只要在信息资源表中，用光标选取资源名称并键入关键词即能自动进行远程查询。可用自然语言进行查询。
超级文本广域网查询（WWW，World Wide Web）：超文本（Hypertext）方式的信息查询系统，其功能是将 Internet 网上不同站点的相关数据信息有机地编织在一起。用户只需提出查询要求、查询站点及如何查询，则由 WWW自动完成。

另外，在高级及部分普通办公自动化系统中，已大量加入声音、图形、图像等多媒体处理功能，当然就要加入相应的多媒体处理硬件和软件。硬件方面例如声卡、视卡、扬声器、摄像机、数字相机、扫描仪等等，当然复印机、传真机等等也是必须的。

例：北方航空公司办公自动化系统。

北方航空公司，是国内拥有飞机数量最多的国家骨干航空公司之一，建立一个完善的计算机网络系统，将有助于进一步提高北方航空公司的科学管理。该网络系统选用 IBM AS/400 小型机作为服务器，采用 FDDI 作为高速主干网，各部网段设计为交换式以太网，利用 IBM RISC/6000 作为网管机运行NETVIEW 网管软件，对整个网络系统进行管理。建成后的北方航空公司计算

机网络系统，将运行机务、航材等管理软件并实现办公室自动化，该系统预计将在近期正式投入运行。